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小程序即用即走,怎么增加用户粘性?

发布时间:2018-09-29 17:29作者:admin来源:未知点击:

说到提高留存率,相信是所有运营的头一个难题。结合自己的运营与产品的经验给大家做一些分享!

1、充分运用其社交功能,提高转化率

群是微信体系中一个很重要的存在,也是十分便捷的小程序传播途径。小程序可以直接分享到微信群中,用户只要在微信群中发送过小程序,小程序便会出现在聊天小程序中。这样,群内所有用户就可以更快捷地了解商家的活动,也可以通过好友的分享与刺激提高用户的转化率。

2、多刷存在感,做好售后互动

当用户在商户的小程序有了第一次消费后,小程序后台会留存客户的相关信息。可以等过几天对客户做一次回访,询问客户的使用体验。这样既能在客户面前刷存在感,同时也对小程序本身的不足或者服务有了更多的了解,可以更好地为客户服务。

3、多手段引爆用户二次消费

小程序的优惠券、秒杀、拼团等活动,不仅能吸引更多的客户前来消费,也能更好的实现客户沉淀,真正留住客户。大家都知道消费者的心理,只要使用体验好,加上促销活动,还愁留不住客户吗?通过微信小程序进行人与人之间的连接、人与货之间的连接、人与店之间的连接,无限制引流,直接触达用户,扩大营销渠道。

4、重视小程序的数据分析

对于小程序的数据分析,微信官方提供了『小程序数据助手』,通过这个我们可以查看小程序被打开的次数,页面浏览量,访问人数等数据。除了这些数据之外,我们需要做一个十分重要的工作就是对用户的行为进行分析,具体包括点击、进入页面、下拉刷新和加载等。

想要留住用户,就必须要思考清楚,用户第一次来到你的小程序后,第二次是在什么场景下再来使用你的小程序,是因为你的小程序功能吸引、还是服务、还是活动、还是优惠等等!

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