虽然私域和社区运营已经司空见惯，但是最近在和一些团队陆续沟通的过程中，发现有些人在这方面存在误解和不足，所以今天村长就从以下七个方面和大家聊一聊。

01

社区不等于人群

无论是转移用户添加微信好友，还是做团购，有时候追求太多人都不是好事。

例如，在一次裂变活动中，有1000人进入该组，但最终下的订单不到20个。大多数用户带着免费信息、红包和样品去潜水。

其实相比很多用户入团，你需要的是很多精准入团的用户。

很久以前有人问我有没有免费的粉丝群，到现在都没有创建。

因为自由团体没有价值，所以每个人都来薅羊毛。

只有精准的用户才有价值，选择精准用户的最佳门槛是贡献。

首先可以根据用户的消费金额来确定。例如，只有花3000或5000元以上的人才能加入贵宾群，这是许多酒店、母婴店和茶室的做法。

第二，收费，尤其是付费社区的收费，是通过基本会员和私人董事会会议等收费标准进行筛选的。

三是促进创新，邀请多少用户注册、消费、推广就能获得相应的等级奖励。

只有精准的用户加入群，才能让服务和资源的价值最大化，否则需要时间、精力和金钱。

02

私有领域是一种终身价值

为什么要给微信添加用户？不就是想持续不断地为用户提供服务吗？

过去，无论是线下客户来店里，还是在淘宝天猫开店，我们都无法控制用户。

我们不知道用户什么时候会来，不知道用户对我们的新产品会有什么反应，甚至不知道用户会怎么联系。

但是通过添加用户的微信，我们不仅可以了解用户的一些动态，还可以通过朋友圈了解我们。

于是，通过将用户加入私域，个人微信变成了移动宣传员和SCRM。

将用户加入私域的目的是打破传统的一次性获客方式，从而为用户服务终生。

即使店铺不在了，顾客还在，你下次可以再去购买。

在私域的长期运营中，需要向用户销售一个产品1000次，向同一个用户销售1000个产品。

03

朋友圈不仅仅是一个架子

加微信的目的是为了卖货吗？当然是啦！

但是，大部分人都犯了一个错误，就是直接把线上线下的产品搬到朋友圈和微信群，每天按时、准时炮轰，把屏幕刷到朋友圈。

这是典型的上架销售，以为只要你自己发，用户肯定会看，看完肯定会买。

可想而知，最终结果会被黑，用户会退出群，这将大大浪费流量。

朋友圈不仅仅是货架电商，还有内容电商和信任电商。

用户了解你的产品、服务、技术、口碑等。通过你在朋友圈的各种动态展示，逐渐产生对你的信任，这最终会导致转化。这是一个连续的循环过程。

只是单纯的堆积货物，也就是碰运气。

04

私域团队不是客服而是销售

为什么很多私域团队实现不了，没有业绩？

因为用户虽然加入了微信，但还是属于等待用户来找他。

典型的客服思维是用户有问题才回答问题。毫无疑问，用户从来不会主动与用户互动，甚至用户的朋友圈都不愿意点赞和评论。

销售思维就是主动曝光，主动服务，在朋友圈和微信群与用户互动，回答问题，为用户提供利益，定期为用户提供服务，不定期为用户提供惊喜。

我有一个客户是做豪华行李出租生意的，手机加了3000多个朋友，但是他一年的营业额只有一两百万，因为他派朋友和其他客户去咨询。

后来我帮他做了朋友圈定位、包装、用户分类、主动沟通、事件营销。现在，一个拥有3000多个精准客户的微信，每年至少可以做1000万笔生意

朋友圈不发什么IP？

很多企业主都想做私域IP，也咨询过我很多次，但是我看过他的朋友圈很多次，总是舍不得发。

一个设置为三天可见

二是没有规律性，有时候是发不了的。

第三种总是送心灵鸡汤，比如一些管理类的文章

作为一个企业的老板，只要决定做私域IP，就应该放下所谓的面子。

其实朋友圈就是你的脸。以前你想装神秘，低调，现在不行了。

你必须有规律、有计划、有内容地发出你的朋友圈，这样别人才能全方位地了解你的人和产品，然后你才有机会和别人产生资源链接和商业交易。

06

私有域运行的四个指标

在私域操作时，需要注意一些指标来判断操作。

1.通过率

这里有两个方面。一个是每次拆分成新用户，我们最终增加了多少人。

第二，用户添加我们的微信，我们多久才能通过？个人建议白天不要超过30分钟。

那为什么不免除审批呢？因为这种仪式感和信任感会大大降低。

2.反应率

在微信上，用户通常通过朋友圈互动，一个个私下聊天，朋友圈@。

无特殊原因，以上与用户的互动不应超过10分钟，更不要忘记。

3.相互作用速率

你有多少微信好友和你进行过一对一的私聊？朋友圈有多少人互动过？

以朋友圈的互动为例，我会要求运营商每天从朋友的A信开始，一定要在一个月内给大家一个赞，一个评论。

同时，对曾经互动过的朋友进行点评。

4.汇率

怎么发朋友？

你发的哪些朋友圈消费者看得见？哪些是从未消费过的消费者看得见的？

如果你现在的微信没有这种区分，说明私域运营的精细化程度有待提高。

私域流量虽然经过了筛选，但仍然不是大锅饭，里面的用户需要分层。

需要能够区分新老客户、SVIP客户和普通客户，了解每个用户的消费偏好。

私域运营的可持续性在于如何提炼。

07

一个微信号是

最小的业务部门之一

私域运营的载体虽然是一个小小的微信号，但做好并不是一件简单的事情。

安排一个客服或者运营是做不到的。私域运营需要团队作战。

仔细想想。一个微信号相当于一个KOL，一个品牌，一个店铺。

在整个运营过程中，不仅有引流、答疑、朋友圈包装，还有产品选择与活动、用户组织、回购与裂变，是一个完整的商业闭环。

所以私域运营最大的误区就是把它当作客服部门，然后交给客服团队管理。

私域运营应该是一个单独的部分，需要客服、活动、设计、文案、运营、技术的参与。否则加到微信的朋友永远无法实现价值最大化。