粗略计算水流，云耕物预计2019年将增长1000万，2020年将增长2000万，2021年将继续增长50%。

构成这些业绩的5万个人领域粉丝中，2%的超级用户，人均年最低消费4000韩元，占公司总销售额的20%，而在空域的人均消费只有130韩元左右，超级用户人均贡献至少是普通用户的30倍以上。

这是看了真实情况和云景物，进行了长时间的交谈后梳理出来的资料。目前是天猫黑糖姜茶和营养糖杨木销售冠军的品牌团队，目前正在接受第二次资本融资。

以上优秀的数据背后，作为光炮消费品，红糖其实很便宜，低频，传统的电商和架子频道无法充分支撑打法，甚至经常谈论的思域打法。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，因其低价低频品牌，过去曾在共享中直言过，几乎没有私人领域的价值。

第一，是低价低频产品，如何建立私人领域？

第二，对于小而新的品牌，传统的电商已经很少机会了，私人领域怎么能成为受伤的基础呢？

这两个问题是将实耀云耕物视为创始人钟晓宇保证的理由，也是实际邀请钟晓宇在8月13日的思域气象大会上进行严重分享的出发点。没想到因为传染病，大会不得不延期。但是，延长大会对释放干货没有影响。

钟晓宇在对话中详细提到了对上述两个重要问题的思考。其中很多值得参考。他认为商品价格的高低并不重要，性价比的惊讶是口碑传播的关键。因此，即使在低价的低频下，也可以通过以下三个关键词构建3360“性价比”、“价值认可”和“1对1的被动运营”。

好，现在让我们回到和钟晓宇的聊天现场，详细谈谈在探索私人领域的经验和可重复使用的私人领域的发挥。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，)等有一天疫情结束，大会复会，欢迎再次面对面深入交谈。Enjoy:如下

尹庆物是创始人钟晓宇

从01思域卖红糖实际3360来看，现在思域油水怎么样？

钟孝宇：我从2017年开始做红糖，2019年达到了小最高峰，公司部分年收入1000多万元。2020年集中在天猫、抖音(抖音)等平台上，对事工不感兴趣，增长放缓，去年事工流水在2000万韩元左右。

个人领域目前不是云耕作的最大渠道、销售贡献的来源，但却是品牌用户价值沉淀和品牌与用户直接互动的重要渠道。今年云耕会将在私人领域投入更多的关注和深度，预计总销售额将继续增长50%。

实际上在：买的人怎么样？客人单价是多少？

钟晓宇：现在我们20多个微信号加起来，加上5万多名粉丝，其中2%的超级用户，每人每年消费4000韩元，超级用户总消费占公司总销售额的20%。相反，空域的人均消费只有130韩元左右，计算起来，空域超级用户的价值比空域高30倍。

超级用户不仅买了很多，而且传得快，反馈也多，看到你发新产品，他就买，产品不足积极提出意见。这种思域铁粉可以像品牌无形之手一样，在品牌发展的关键时刻共同成长。

从实际的：来看，你们是如何运营这些超级用户的？有社区之类的尝试吗？

钟晓宇：我们以前曾成群结队，后来发现效果一般，用户不在乎和别人的关系，他们想和你一对一地感受。这种给用户带来真正价值的重视感才是维持超级用户关系的核心。

第一，超级用户通常拥有品尝权。

第二，我们会在他们不知道的情况下，在传统节日发送节日反公式，带来超出预期的服务和关怀。

最后，尽可能避免价格折扣、商品折扣等权益，我们想创造惊喜和参与感，形成他的超级用户身份。原来她是来和你谈感情的，你和她谈钱其实不符合期望。如果因为小小的利益而参与，这种关系是最持久的。

我们只要做好基本的权益和服务就可以了，通过健康顾问进行日常健康管理，平时的虚寒温暖，扎实这种基本功，后续复购，介绍等，基本上都是自发的行为，超级用户也在这个过程中慢慢成熟。

因此，戴尔推出了医疗顾问——分支机构间提高用户的LTV价值(客户终身价值)。

02以重要角色会见实际的：健康顾问？这里有什么特别的运营战略吗？

钟晓宇：红糖属于广富消费品，相对低廉，低频。市场上常见的红糖一般都是混红糖的，客单价在30~40元之间，我们的客单价各在80~100元之间，可能远远高于常见的红糖，但放在总事务费高的客家人环境下，其实比较便宜，用户购买频率也很低，所以基本上每年都买1~2

如果用传统的电商和货架频道玩的话，对小而新的品牌几乎没有机会的话，该怎么区分呢？

有一个有趣的现象，丁香医生对红糖的文章流量很好。红糖不是日常话题，而是用户讨论氛围浓厚，有人认为红糖是无价值的，有人认为红糖被簇拥着，用户群体两极分化。中国式健康养生者在这里看起来很珍贵。他们认可中医的“治未病”理念，注重身体的长期疗养。

我们认为红糖是东方养生文化历史悠久的产品，是平民百姓几千年来生活的重要养生元素，而不是单纯的消费品。因此，2018、2019年将生产大量健康保健的知识内容，而不是红糖产品内容，以培养用户的心，进行正确的健康指导。

与西洋控制党事故不同，吃红糖是健康保健方式。例如，感冒时要喝红糖姜茶。感觉全身无力，无精打采，喝红糖振奋精神。其背后是东方养生文化的积累和消费习惯，承认这一点的用户将常年购买。

因此，我们以“女学生生理不便黑糖姜茶”的刚需场面为出发点，健康顾问提供相应的营养学和养生知识，大家不方便的时候可以随时微信咨询。

最接近药物的“保阳高坊”占据制高点后，逐渐扩张东方滋养的产品和云南的好东西，为用户创造更多价值，用户与云京健康顾问的沟通总能得到建议和好产品的惊喜。

以东方健康养生理念及用户需求为中心，产品开发、与用户直接沟通、云耕积累了大量用户需求，为新产品开发提供了方向。(威廉莎士比亚、温斯顿、健康管理、健康管理、健康管理、健康管理)。

此外，聘请南京中医药大学教授为顾问，根据用户需求，定制开发玫瑰胶油“超级红糖”，上市3天后，销售额超过江苏省中医院的半年。

遇到实际的：健康顾问，如何管理？

钟晓宇3360有管理细节：SOP认为，这是在个人领域为用户服务的关键因素之一。公司负责人将把顾问的沟通记录纳入定期复盘计划，从里面拿出好的对话，选出不好的，进行标准化技术和示范。

在健康顾问评估中，销售收入的比例仅为60%。另外，服务用户的态度、服务用户的意识、响应速度、责任感等软评价占40%，软评价实际上是决定用户长期价值的关键。

03惊奇构建：你的产品价格逻辑是什么？

钟孝宇：云耕煮高品质甘蔗汁红糖。首先，高质量红糖采取的特殊制作工艺通常比红糖复杂，费用更高。第二，原料还具有稀缺性。中国有数百种甘蔗，仅新平县就有60 ~ 70种，但实际上能制造红糖的有两三种，要在特殊土壤和干燥的山谷气候下健康生长。

因此，这种特级红糖价格普遍较高，单独价格的高低没有意义。首先是产品真正有价值，然后要给用户充分的利益。性价比打动了用户的本质。

我们以前推野生香菇产品，因为有低价的途径和资源，所以经常超杀该产品，其中的核心是有没有好的产品，流入金是否是次品。低价产品要更加注重质量和口碑。

商品的价格高低并不重要。以价值认可为基础的性价比和带来的惊喜是口碑传播的关键。惊喜大大提高了高传播、高粘度、品牌魅力的价值。

从实际的：来看，还有什么战略能维持这样的惊喜呢？

钟晓宇：加强了部分用户的思域沟通深度，结合品牌和团队相结合的根本，回到云南，将云南红糖和云南的元素、云南消费者、云南体验旅游等相结合，打造出了这些东西。(威廉莎士比亚、云南消费者、云南、云南、云南、云南、云南、云南、云南、云南、云南)。

一个惊喜，即前面提到的性价比。

惊喜2，价值认同感。切入品牌故事，避免渠道劣势，只说轻量化内容投放路径，即自己的品牌故事和内容，不流通。

把公众号作为与用户沟通产品背后故事的渠道。转换和数据只是次要的考虑因素，更重要的是理解产品背后的故事，能否真正打动用户。

对我们来说，希望粉丝们从故事开始，慢慢承认品牌背后的文化和愿景。不是像天猫一样容易买，而是不同的购买动机和初衷，很大程度上决定了下一个运营战略。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，)超级用户大部分来自电子。

云京的初衷是让所有中国人吃真正好的红糖，促进整个行业的发展水平，制造真正有价值的产品。用户认识到这种精神价值后，在共享产品的同时，这种故事和精神价值也会传播。

惊喜3、健康顾问的点对点沟通中，我们发现同样的内容，不同健康顾问传达的效果截然不同。通俗地说，用户其实喜欢这个人，喜欢你的认真、负责和对服务的有意识的关怀。

我们拿出这个服务模式，发现我们平时交朋友没什么不同。这就是你们在私人领域实际谈论的亲密关系，这种一对一的严重运营服务本身就能带来惊喜。

从实际的：来看，你们如何平衡空域和空域？

钟孝宇：空域是品牌思维、频道思维、单品王思维。个人域是以用户为中心、为用户提供服务、提供价值的逻辑，是单个客户价值的上升。

2020年，我们的重点一直是天猫和抖音(抖音)，当时采用的战略是，优先服务用户为帮助我们在天猫战胜空域战争——，获得了天猫黑糖交叉类别第一名，今年我们一直带领公共领域用户回到个人区域，继续进行点对点的沟通和服务运营。

看到实际的：队这样做，你遇到了不少坑吗？

钟晓宇3360尽快评估用户价值。2018年和2019年，我们将文章及内容放入其他公众号，粉丝转换非常高，投资回报率相当大，流量非常大，基本相当于给我们的。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，)用户质量可以说是非常好的，相当于来自空域频道的粉丝的几倍。

但是，由于当时对用户价值的理解还不彻底，所以没有继续进行深度的转换和沉淀是很可惜的。

这与当初的团队及智云南有很大关系，沉入山区是好事，但只有与你们这样的团队专业研究团队、思域行业高手进行交流，尽快评估用户价值，才能做出箭的决定。

第二，不透或不透。你可能在别的地方有节气，但如果不能少于9，就很难成功。好像是在做像服务部门一样细致的运营，其实产品服务内容形式都要服务化，没有整体的原因，服务部门也做得不好。