2022年，思域已经成为品牌无法回避的问题。围绕思域的讨论是过去几年的“你会成为思域吗？”，“如何创建个人区域？”单击。

过去在公共场所卖东西，强调对渠道和趋势的控制和“宏观视角”。但是在思域，品牌通过“微观角度”获得了更加鲜明的消费者画像，准确、免费、多次触摸。但是，随着互联网流量红利逐渐正常化，很多焦虑的品牌盲目进入国史，不仅没有带来效率的增长，反而浪费了大量人力和物力。思域不是单纯的集体或亲密朋友，不运营或过度运营的思域都会产生反作用。

7月15日轻松分享刀法，我们邀请Aike联合创始人兼CMO清美分享自己的实战经验。品牌数字化专家清美是国内第一个思域营销的先锋，帮助20多个新锐品牌建立从0 ~ 1到1的思域体系，实现思域GMV千万级别的增长。

这次，她围绕“0 ~ 1到——10忍耐团队如何打造品牌型思域团队”的主题，帮助解决了以下问题。

如何理解个人领域，它能帮助我们解决哪些问题？

个人域的顶级逻辑是什么？如何高效地找到合适的团队成员和品牌销售位置？

如何做好从公共域到个人域的用户生命周期管理？

01

从海洋到池塘，思域要筛选和培养超级用户。

刀方法：与公共领域相比，个人域逻辑的特点是什么？公共域和个人域之间的关联是什么？

青美：空域是购买的逻辑，使役是养育的逻辑。思域的接触率更高，互动性更好，可以卖东西。

做思域是金字塔原则。顶部是海，中间是湖，下面是一个小池塘。小池塘有助于沉淀KOC和KOS (Key Opinion Sales核心意见销售)客户，这意味着寻找你的超级用户组。因为20%的超级用户可以利用80%的收入，所以必须有将KOC和KOS客户联系起来的概念。

只有事工踏实，你才能敢于在空域更激进地投入。公共域是前端，个人域是后端。后端链路形成后，前端链路需要大量人手，后端可以持续利用产品来延长用户的生命周期。

例如C咖啡包，前端销售小罐包，客人不到100韩元，后端销售功效型产品。因为每个小罐包都有功效，所以只能有针对性地解决用户的特定问题。要解决更深的皮肤问题，需要更完美的解决方案。通过深入转换个人域的用户，我们将客单价从前端的100元提高到了400-500元。这个时候计算第一个转化率，就可以知道个人域链接是否畅通，之后可以有信心在公共领域进行更多的投资。

刀方法：如何正确看待个人域的作用？个人域帮助品牌解决的最重要的问题是什么？

青美：思域不是接触问题，而是解决消费者问题(如品牌定位方法、销售位置分析方法)。通过行业调查，或者天猫、淘宝、小红书等平台数据，提取评论维度，进行品牌和消费者分析，最终确定品牌的潜在用户或购买的用户在关注什么。

例如，当我们每天做乖巧的事情时，我想当然可以提到黑教，消费者的第一印象可能是两大问题：“苦与甜”、“好吃与不好吃”。但是经过用户分析后才发现增加了几百个新问题，巧克力吃多了吗？吃巧克力会不会长胖？卡路里怎么样？巧克力里的蓝莓成分对眼睛有帮助吗？老年人可以吃巧克力吗？实际上，这些购买的用户和潜在用户的问题是内容和产品服务的起点。

刀法：品牌在进入空域时通常以GMV、ROI为核心指标，这适用于思域吗？个人域的核心数字是什么？

青美：思域更需要与用户的关系和信任感，所以在思域的时候，首先有两个数字：收购率和客单价。

空域推出的产品是更多的流入品，但在私营产品中更重要的是利润品。如果恢复销售率和客单价增加，则履行职责是有意义的。从长远来看，如果购买率和客单价持续上升，用户可以继续进来，那么越大只是时间问题。

请举一个积木品牌布鲁可以从0到1的例子。布鲁是中国第一个拥有自主组合体系的建筑品牌，近两年来一直保持增长势头，保持行业第一。在我们介入之前，品牌已经开始了思域，但是粉率、买断率、社区活动也不好。当时我们和品牌一起讨论，我们要解决什么问题？如果要解决所有全球问题，最后要一千万级的GMV，那是不现实的。最后，我们同意，为了个人领域的运营，应该更加注重收购率和客单价。在购买率和客单价没有上升的情况下，光看GMV的增长是不会持续很久的。

在此基础上，我们提出了以用户为中心的解决方案，统一管理用户的会员福利、分层、转换、交易、分裂等各个方面。构建了整个矩阵。与淘汰机平台相比，思域30、90、180天的品牌购买率和RP价值大幅提高。随着购买率和客单价的提高，GMV也在持续上升。

此外，还有其他程序性指标可供品牌参考，如吸粉率、社区活动率、KOC招募数、超级用户招募数等。

02

从团队到产品，10人以内如何做好个人域运营？

刀方法：个人域的顶级逻辑是什么？个人域中从0到1的快速出发需要什么条件？

青美：使役比空域有明显的延迟性，但成本低，效果更持久。品牌坚定地投入思域的情况下，从0到1拿出思域模式大约需要9个月的时间。因此，一定要给脚队信任和时间，充分测试错误，获得经验后逐步重复，迅速跑向球迷。

为了快速出发，团队、方法、工具、产品四个要素是必不可少的。

团队。有战斗力的队伍永远是最核心的要素。我们经常听到品牌方抱怨说：“思域队的人数可能比品牌思域多。”事实上，作为一个私人领域，团队不是人越多越好，只有把合适的人放在重要的位置，才能提高人的效果。具备这三种能力的人更适合个人域团队：用户洞察力、用户增长和用户分层。

方法论。进入国事站的时候，首先要有定位。是品牌型思域还是货架型思域。定位正确的时候，下一步要包括如何创建标签体系、如何创建会员体系等，才能自己咨询。

工具。部里有很多阵地，所以选择合适的工具很重要。工具的选择因人而异，适合其他团队的工具未必与你的品牌一致。

产品。产品是品牌与客户沟通的最重要渠道，是一切的基础。所以一定要考虑在个人区域销售什么产品。

刀方法：什么产品适合个人领域？不同种类的产品适合什么打法？

青美：顾客名单、高恢复买、高服务，只要满足这三个条件中的任何一个，就适合使役。

例如，我们从去年6月开始竭尽全力建设思域。这是专门为老年人做鞋子的品牌。老年人品牌意识不强，对价格敏感，很难提高产品再购买率。因此，品牌做思域的目标是提高再购买率和客单价。

为了实现这一目标，我们正在将品牌重新定位为“老年人脚底健康生活健康”品牌。因此，产品方面扩大了泡发粉、按摩器等相对较高的客单价和高价复卖的产品线。在思域做好产品规划后，品牌客单价从200元以内提高到了1600元。

刀法：思域运营如何选择销售阵地，才能最大限度地提高空域流量，实现转型？

青美：本质上，思域内所有粉丝都不是“品牌资产”，而是公共站平台“发送”给品牌的。因此，品牌必须与库存渠道一起形成“日英自营”的利益关系，祝福对方就是祝福自己。品牌方的业绩与渠道的业绩相结合，可以提高新产品上市的曝光度，通过空域、思域的结合消除库存。

一些品牌的主要销售阵地可能在小程序购物中心，但双11和618的大促销节点需要返回平台。对阵的时候，如果能喂给平台更多的顾客，平台会给你更多的流量。

混合产品体系的话，空域和思域会继续战斗，所以不如回到空域平台销售。如果纠正逻辑，可以在空域销售中低价客单价产品，在思域销售更高客单价的产品。比如Bruko，空域主营玩具和积木，思域以积木课程和编程机器人为主，可以针对各种客户推出定制方案，提高营销效率。

03

用户生命周期管理，最大限度地提高个人域运营效率

刀法：做思域首先要有流量，后续运营才有意义。如何更有效地流入个人领域？

青美：粉粉有两个层次。一个是库存粉丝和增量粉丝。我们主要看增量粉丝。

增量粉丝有两个不同的来源：用户分裂和同业合作。用户分裂一定是KOC的分裂，而不是泛分裂。易业合作不是商品销售逻辑，而是改变粉体逻辑，把粉丝变成你的社区，建立用户的生命周期管理，粉丝就会对你的品牌有认识，下一步可以发挥影响力引导购买。

需要注意的是，客户进入社区一个月、三个月、六个月后，需要重点关注一个月、三个月、六个月的产出。(注：)随着时间的推移，思域粘度越高，粉丝产生情感依赖就越不可分割，转化率也就越高。

刀法：在个人领域，用户生命周期由哪些阶段组成，每个阶段是如何有针对性地运行的？

青美：我们正在看一个名为布鲁科的项目。第一步是来自天猫京东平台的客户进入企业微信池塘进行用户分层。我们在前端用消费额给用户贴标签，客价300元左右的用户被定义为初级用户，300-500元被定义为中级用户和高级用户。

第二阶段是定制增长中心成员制度。在这个会员体系中，可以针对不同层次的用户进行收购管理。例如，对于有多次回购历史的用户来说，重点是新产品的推广。为了体现会员价值，我们将在KOC发展分销渠道，给核心用户更多的价值和归属感。

第三步是建立全体会员链接，整合购买的会员、品牌粉丝、新客户等三个用户，提供专注于各个领域的服务。例如，通过退化的社区维持社区活动。

刀法：我很清楚，要想做思域，就要给用户“贴标签”。那么，如何贴标签才能最大限度地提高思域运营的效率呢？

清美：标签有静态标签、动态标签和交易标签三种。动态标签和交易标签可以通过以前的数据支撑，静态标签体系必须从品牌本身获得。

或者以布鲁科为例，品牌想要的核心数据是用户的年龄和性别。不同年龄的儿童审美偏好不同，不同性别对应的IP也不同。男性喜欢奥特曼，女性喜欢小马宝莉和白雪公主。只有建立正确的会员体系和标签体系，才能更好地进行用户的精准营销。

此外，戴尔在个人域中开设了退化社区，以有效提高40%左右至近100%用户社区的活跃程度。部内自然发生人与人之间的化学反应，才能最大限度地提高营销效率。

04

分析师评论

思域可以给品牌带来附加值，但匆忙敲开思域的大门是不可取的，甚至会带来负面效果。品牌在做思域之前，最重要的是打造高效的运营团队，了解思域的内在逻辑，准确定位产品的定位和销售阵地，细化用户生命周期管理。

无论是思域还是公用域，途径和方法都在改变，不变的是品牌的初心。只有以用户为核心，洞察用户的需求，为其他消费者提供个性化服务，才能在细水长流中加深消费者对品牌的信任。

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