播放个人区域!麦当劳是怎么做的?
发布时间:2021-08-12 10:37:55作者:顺晟科技点击:
做思域除了掌握系统化的方法论外,更重要的是学习和体验做好思域的品牌的运营路径。各品牌的行业位置、战略规划、实际现状不同。作为局外人,不知道在他身后做的所有运营动作的目的。
麦当劳作为成熟的跨国特许经营品牌,标准化、自动化是他们能够成功的原因之一。这是单体现在吃饭,运营上也追求自动化、标准化运营,减少人力,提高人文效益,最大限度地提高投资回报率。
麦当劳的思域游戏适合部分用户体量、高能品牌、高恢复销售、用户决策、低客单一产业。
截至2021年6月,麦当劳门店数量突破4000家。线下接触的流入当然要成为他们强大的手。从用户行为路径中分割出来,在入店、点餐、用餐各部分放置了个人域入口。
第一,进店里
站在麦当劳的大门上,大门玻璃上贴着横版海报,可以引导用户扫描代码,进入个人域,打开会员卡。
会员制的优点是什么?
(1)再购买率,旅客单价提高
用户购买会员,无论是钱还是行为,都要支付一定的费用。
人都有损害厌恶的心理,这意味着他们有不买,吃大亏的心理。因此,从用户的角度来看,他们下次尝试购买同类产品时,有需求时,一定会优先选择会员的这栋房子。
另外,作为品牌方,应通过会员内的各种权益、特权、个性化服务,与用户持续互动,建立信任,提高用户粘性,提高购买率、客户单价。
(2)锁定,长期价值锁定
回顾生活,如果不是腾讯视频的会员,没有特别想看的独家版权,爱奇艺会员就不会打开。(威廉莎士比亚、温斯顿、生活)在离线消费场景中更是如此。A办了一张健身卡后,就不会再去B办一张了。
库存时代,用户越来越难,打架是零和游戏。你增加新会员意味着竞争对手那边失去一名老会员。
通过会员制,可以在今后较长时间内绑定用户的长期价值。
二、订单链接
在订购过程中,将用户引导到个人领域的触点有4个3360
1.自助点餐机
在订购机周围粘贴KTB板,告诉您最近正在进行的活动,并引导用户进入个人域,打开会员卡。(它是一种食物,是一种食物)。
2.柜台的地面指示
这并不难理解。特别是在吃饭高峰期,酒吧前面排着长队。
通过地面标志的引导,将部分排队订购的客流引入服务站,缓解工作人员的压力,同时为用户节省排队时间。(大卫亚设,北方执行部队。)
在传染病严重时期,还可以起到不到店里吃饭的作用。
3.餐桌指南
麦当劳餐桌的指南设计得很好,包括在用户使用场景中通过——餐桌上的小程序直接订购。(威廉莎士比亚、麦当劳、麦当劳、麦当劳、麦当劳、麦当劳)。
前提是用户进入个人域,使用了小程序,并且知道小程序可以订购。现在餐饮业很多商家都在使用小程序订单,方便快捷,容易形成自己的事务。
然后,在这个操作逻辑中,餐桌上的Qual(QR)代码需要引导用户下载应用程序,并保留多个频道的个人域。
4.订购页面指南社区
通过小程序订购时,订购页面会从社区代码中跳出,以权益引导用户进入社区,并在组内采取一系列操作措施引导重新购买。
第三,取餐链接。
在实体店做义工的最大好处是,可以给每个服务员设置KPI,让他们用话术指导。
我去拿食物的时候,服务员拿着一张手卡,以“免费甜筒”为诱饵,让我在微信群上扫描代码。
通过与她的交流,得知总部每天在各卖场设置粉饼KPI。
根据实际经验,利用率最高的场景是他们刚进店里点餐或等着吃饭的时候。(另一方面)。
但是根据卖场的实际情况,特别是高峰时间,没有人单独照顾,只能在用户吃饭的时候指导。
这一点给我们的启示是,个人领域路径设计得更好,最终落地的人是一线执行职员。要考虑可行性和可执行性,就要在执行和粉之间最大限度地提高价值。
将用户流入个人域后,第二步是保存、引导和再购买。也就是说,客户云是个人域流量运营工具,可以帮助企业解决个人域流量社区运营问题,为客户定制合适的个人域运营方案。
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