知识分享
分享创造价值 合作实现共赢

知识分享

当前位置: 首页 > 知识分享

Tik Tok私域是个伪命题吗?(a)该

发布时间:2021-08-31 10:25:40作者:顺晟科技点击:

巨引擎是字节跳动官方营销服务品牌,整合了今日头条、Tik Tok、西瓜视频等营销资源的广告平台。

在我看来,所有的原因都是由交通焦虑引起的。

众所周知,目前的Tik Tok强调的是公有领域的接入而不是私有领域的沉淀。

所以这篇文章把我引向:

Tik Tok成为私人领地是个错误的提议吗?

老铁,大伟今天又要来:了

快走。

00

什么是私有域流量

概念层面:

相比于公域流量,简单来说就是你可以在任何时间、任何频率直接免费到达用户的渠道,从而最大程度上实现转化、回购和引入。

应用级别:

一般指微信生态,包括个人微信、微信官方账号、微信社区、企业微信甚至视频号。

从某种程度上来说,微信生态确实代表和定义了“私域流量”这个词,但这是否意味着只有微信生态才能运营私域流量?

显然,所有的互联网流量平台都不同意,Tik Tok就是其中之一!

01

为什么Tik Tok必须是私人领地

让我从我的结论:开始

Tik Tok成为私人领地只是时间问题。为什么呢?

原因有三:

1.每个人都在做;

2.我必须这么做;

3.我必须这么做;

先说说大家都在做的第一个:

目前微信是唯一能代表【私域】概念的,但显然业内玩家都有自己的想法。以Tik Tok的同桌: Aauto faster为例,Aauto faster的表现尤为明显。

例如,在之前几个月的光合作用创造者大会上,Aauto faster强调,甚至刻意强调了Aauto faster的私域能力。

我们来看看Aauto faster在发布会上正式公布的一些私域相关数据:

以上内容都集中在【私域】上。先抛开Aauto faster电商业务的名称是私域电商、社区电商还是信托电商。

但我也有理由相信,当Tik Tok看到《阿托快人》的数据和未来关于设置私人场景的想象时,Tik Tok的内心是五味杂陈的,不可能平静不焦虑。

另一个例子是:

大家应该还记得,微信几年前第一次推出小程序,现在来看看淘宝、Tik Tok、Aauto Quicker、百度、支付宝是否都标配了小程序,供平台上的商家或企业使用,更好地为用户服务。

图片

这意味着有些决定不是你自己做的,而是每个人做的,就这么简单。

【私域】是一样的,大家都在做,我(Tik Tok)肯定要做。

现在,[私域]被微信带头,然后Aauto Quicker大力推私域,现在又是Tik Tok。

我想在不久的将来,类似的私域运营工具也会在b站、知乎、小红书等平台上线。毕竟没有一个平台愿意只作为引流平台而存在。

那我得做:

在《抖音引流私域的11种方法》中,我特别分享了为什么Tik Tok的公共域流量应该尽可能排到站外或者自己的私有域。

但是,你认为Tik Tok是瞎子吗?

当然,Tik Tok不能坐视不管。你以为我是什么?每天,我的车流量在白嫖。

因此,Tik Tok对排水站有非常严格的打击,前段时间,Tik Tok也发布了禁止排水的新立场;

但路有一尺高,魔有一尺高。

所以,在这一刻,Tik Tok想,既然它不能被封锁,那就行不通了。

你不打算流入你的私人领地吗?

我只帮你们的私域,你们都别再瞎混了。

你的引流不就是为了沉淀用户长期运营吗?

好了,现在不要排水。

我们Tik Tok自己提供私域流量管理工具和解决方案,提供的私域管理工具可以大大降低您的运营成本,提高运营效率和转化率。

最后,它必须完成

在Tik Tok的私有领域白皮书中,Tik Tok私有领域的官方定义是:

Tik Tok私域是指企业的私域流量在Tik Tok运营通过【企业号】;

可以看出,Tik Tok这个私域的方案是基于企业号(官方称之为企业号2.0),顾名思义,是面向企业用户和企业的。

图片

一方面,电商业务的核心是供应链,也就是商品和商家。这一点从Tik Tok小商店上线实现Tik Tok电商生态闭环就可以看出来。毕竟,如果门店不在Tik Tok,那还是一个闭环。

Tik Tok对电子商务的决心如此之大,甚至有报道称Tik Tok将在三年内花费3万亿元。

另一方面,从广告业务的营收来看,企业优于他人,广告端的投放不仅稳定而且规模较大。

如果通过Tik Tok私域业务的加持,将商家和企业牢牢绑在颤音的平台上,电商业务和广告业务就能得到保障。这不是很香吗?

所以对于Tik Tok来说,一方面可以沉淀用户和流量,另一方面也可以提高平台收益,一举两得,何乐而不为呢?

所以,我的结论是,Tik Tok做私域:

1.每个人都在做;2.我必须这么做;3.我也必须这么做。

谈完Tik Tok,我们再来谈商人。

02

为什么商家越来越重视私域

我在《李佳琦薇娅为什么开始布局私域流量》中提到了几个原因。不知道老铁们对:还有没有印象

首先,交通越来越昂贵

今天的流量总是比昨天贵一点,今天的流量总是比明天便宜一点。

对于任何一个互联网平台来说,底层逻辑都是流量经济,用户换收益。

承载交通让市场赚“过桥费”、“买路费”和“交易税”;

因为大部分平台的流量购买都是竞价逻辑,广告的价格是根据供需关系决定的。随着越来越多的竞争对手进入,在平台上获取流量、触达用户的成本会越来越高。

例如,

比如平时买10个用户到直播间可能只需要10元,但在618、双11,抢流量的人太多,价格自然会上涨,买10个用户到直播间可能要100元以上。

谁能住在这里?

这意味着依靠广告获取流量和订单的美好时代将逐渐成为过去。

如果流量只能使用一次,不能回收,那是最贵的。我们如何重用同一个流?

答案自然是定在私域。

第二,流量属于平台

这有点难说,但这是真的。自始至终,平台上的流量,准确的说,公共领域的流量是属于平台的。

流量的分配权牢牢掌握在平台手中,不能也不会属于任何一个头部或人才。

即使你是通过短视频、直播或投放在公域流量池的广告获得的新用户和粉丝,这些公域(包括Tik Tok)的粉丝也不完全是自己的,只是平台的固有用户。

其实你这么想,也是有道理的。

一方面不能让那些大头V反过来绑架平台,平台在流量分配上说了算,尤其是在Tik Tok。如果不能持续产出高质量的作品,就不给流量。

另一方面,需要用户不断在平台上发现新的内容,也需要新的创作者或中小企业有机会突破和涌现。

平台应该告诉所有参与者,这里总有新人的机会。

哇,太神奇了

第三,流量不能保持

老铁们,你们有没有想过交通的本质?

流动的本质是两点,一是人的流动,二是人的留存,即创新与留存。

然而,我们不能保持交通。你不能用今天的流量在一个月后实现转型创造价值。

比如直播就是当场成交,错过了就错过了。

否则,对于任何品牌或企业来说,都必须将流量沉淀到私域的布局中。

一个月后,我们有可能改变今天的交通状况。

除了以上三点,我在Tik Tok本身总结了三个新的,老铁接着往下看:

第四,有钱不一定能100%解决问题

上面提到的流量会越来越贵,可能有些商家或者企业会站出来说:

我有很多钱,有很多预算可以投资,所以所有能用钱解决的问题对我来说都不是问题。

正常情况下,确实如此。有钱能使鬼推磨,但有时候光有钱是不行的。

我举个广告:的例子

刷Tik Tok的时候,每刷几个就会有一个广告,这个广告的展示背后会有N多个商家在竞争。当然,最终只有一个广告会胜出并成功曝光。

但是决定曝光哪个竞价广告并不简单。谁花钱多,谁就会被曝光。

竞价广告公式将计算oCPM值。

如果你没听过,没关系。我一说出来就明白了。

OCPM是一个价值,平台通过展示1000次来评估一个商家能给自己带来多少利润。系统将从广告中获得的所有值从高到低排序。当然,价值越大,你暴露的机会就越大。

OCPM价值计算由三个指标组成:预计点击率、预计转化率和我们设定的投标价格。

可见价格只是因素之一。如果我们的估计点击率和估计转化率很低,出价高就不能投票。

简单一句话,就是:

Tik Tok需要的是能够在不影响用户体验的情况下推动GMV增长的广告创意。

仔细想想是对的。否则,如果你有钱,会有越来越多的营销账户落户Tik Tok。失去内容基础的Tik Tok能走得远吗?

全屏广告才9.90元,岂不是杀鸡取卵?

5.Tik Tok无处不在

内卷化不仅体现在购买流量的成本上,还体现在其他方面。

比如在商品价格方面,一方面为了通过福利基金吸引粉丝留下来,商家会在算法成功后在广场玩牌直播,黄金首饰就是白菜的价格。

你卖18元8,它卖8元8,我卖8元8并邮寄它,价格不是最低的,只有更低;

比如过去你每天播4个小时,别人播10个小时,你播18个小时,别人连24个小时都没播(叫做太阳永不落山的直播室)。

再比如直播间的建设,刚开始是随便播的,后来是绿屏或者专业设置直播间,然后前几天看到一些卖羽绒服的商家直接把直播间带到西藏的冰雪地带。

Inroll无处不在,这也是公共领域流量下企业不得不面对的现实问题。

图片

第六,流量增长红利没有了

Tik Tok的DAU从3亿增长到5亿,再增长到6亿,以后再增长到8亿,流量增长会越来越慢。

但是对于Tik Tok来说,将会有越来越多的玩家抢夺流量。这些企业和大玩家最不缺的就是预算,都是规避风险的。

他们都需要交通。如果是在流量增长的红利期,不是问题,但现在不一样了。市场上流量这么大,显然不是每个人都能满足的。

我该怎么办?

平台有没有可能提供泡沫流量?

而在未来,同样的成本不是流量越来越贵,就是质量越来越差。

不是平台深,而是你必须去做。

所以你看,一方面,Tik Tok应该这样做,另一方面,企业也应该这样做,除非你能确定未来的引流和增长能持续下去,但显然这是不可能的。

因此,结合这两部分,我的结论是:

Tik Tok官方公告私域战略:

装在弓弦上的箭必须射出去――人们不能不前进;一切都准备好了,不能回头

04

Tik Tok作为私有领域有什么优势?

1.短视频更容易建立用户信任关系

不管你有没有运营私域,这些高频词你一定都很熟悉。

IP、个人创作、情感关系、温度等。

基于短视频和直播的Tik Tok,显然是商家或企业打造IP的最佳切入点。

例如,当企业或企业使用短视频或直播时,员工可以在摄像机前表达或在演播室直播工厂场景,这显然可以建立t

图片

一旦与用户建立了信任关系,后续的转化也随之而来。

因为信任,一言为定。

2.转换路径较短

我在《鸿星尔克赢在直播间》分享了:

两年前,在没有直播室的传统互联网语境下,传播场景(如微博、微信等。)和消费场景(如陶靖品、线下门店等。)彼此分离。

用户从通信平台向消费平台转型时,有着惊人的高周转率。

这就导致企业虽然在微博和朋友圈赢得了足够的口碑和好感,但短期的口碑并不能马上反馈到业务数据表现上。

所有好的感情和口碑都只停留在沟通层面。

图片

Tik Tok本身就是一个内容传播平台,再加上无缝直播的电商体验,无论是主动解约吴亦凡的韩曙,还是向河南捐赠5000万物资的红星鸿星尔克,用户都在直播间里花天酒地。

所有【短时间内】爆发的用户【口碑和流量】都通过【直播间】承载,最终直接形成【销售转化】。

但是,企业的后续也可以为已经交易和入驻的用户继续长期运营。现在,Tik Tok的私有领域提供了如此多的商业工具,这显然是一种帮助。

3.精细化操作

由于不同渠道的流量来源,其质量不同,最终转化的难度也不同。

这也是企业细化运营的必要性,细化运营对私域的重要性不言而喻。

28年规则存在于任何行业和领域,做生意也是如此。20%的用户创造了80%的收入。

因此,企业或企业应该关注少数20%的高价值用户。

但是,精细化运营的成本肯定是比较高的。一是指时间成本,二是指运营成本。如何才能降低成本,提高效率?

Tik Tok私域也给出了解决方案,为企业提供了多种方式和场景去接触用户,如首页、订阅、私信、群聊等。

然而,Tik Tok私有域操作系统中的所有应用级操作工具都依赖于底层逻辑——用户分层。

只有用户有了明确的分层,商家才会知道哪些用户价值高,应该关注哪些用户。

比如在Tik Tok的私域系统中,用户在与企业号互动时,会自动进入“潜在粉丝-路人粉丝-最爱粉丝-真爱粉丝”的分层增长路径。

用户将从潜在用户走向进入企业或商家的私域流量池,下单购买和回购,然后推荐和再介绍等。与企业的信任关系将持续升温。

同时,Tik Tok私域能够精准识别、标记、筛选用户,快速到达目标用户群体,提供针对性服务,实现精细化运营。

如果非要用一个词来概括精细化操作,那就是:

千人千面

展示不同的内容,对不同层次的用户做同样的转化。

05

Tik Tok的私有土地是怎么来的

这部分包括三点。我主要拿了白皮书的内容,一个是Tik Tok三个领域的流量;二是四大应用场景;第三是四大产业的落地,具体看:

1.Tik Tok三域流量:

Tik Tok把自己的流量分成三部分:私域、公域和商域。在三域流量开放的基础上,私域运营效果越好,越能反向公域和业务域获得更好的流量;

私有域流量门户:

Tik Tok站粉丝关注的短视频(关注页/主页)、直播信息流、站外各平台私域流量(如微信私域群);

公共域流量:

公共域流量为免费流量,包括短视频推荐、直播广场、城市、Tik Tok挑战赛、搜索栏、直播列表等入口。

业务域流量:

即付费流量、需要额外付费购买的流量,以及不同的付费推广产品,如品牌广告、豆、千川等。

2.四大场景触动用户:

Tik Tok私域为企业提供了四种接入方式和应用场景,如homepag

通过私信菜单、自动客户回复、人工客服回复,帮助企业在私域场景中完成极其贴心的服务,提升粉丝信任和交易转化。

图片

企业订购号:

与微信微信官方账号的订单号类似,为了更高效的转换,企业订单号的内容不仅支持文字/图形/视频形式,还可以关联业务工具,如优惠券、嵌入式预约直播、购物车等,粉丝可以立即下单,直接完成转换(这有点尴尬);

图片

但与微信官方账号不同的是, Tik Tok订单号一个月只能推送8次,一天一次(微信订单号一个月内每天都可以推送);

一开始很久都没有找到订单号的入口,后来才知道Tik Tok关注企业号,订阅了。

企业群聊,这个功能其实很早就推出了。与微信一般群相比,有以下功能:

图片

自动欢迎语,可设置10个管理员,可设置入群门槛,自动提醒开播,自动分享作品到群,群号(在Tik Tok直接搜索,可以申请加入)等。

个人非常看好企业群聊的精细化运营属性。企业群也是筛选目标用户群的非常好的工具。有时候门槛越高越好。分享一个大伟之前看到的案例:

据说这个业务在Tik Tok沉淀了一批高端女性用户。怎么操作?

要知道,更高端的用户渴望私人圈子和空间,所以商家对进入Tik Tok集团设置了非常高的门槛。

他们设计的入团门槛是“粉丝等级L9”。

L9的概念是什么?向老铁们普及:

图片

不管你怎么操作,看时间,送礼物,分享直播房间,不管你做什么,1-8级的粉丝一天最多只能增加420的亲密值。

这意味着你必须在直播室呆31天才能进入他们的Tik Tok组。

我是新娘,四个叔叔和奶奶!

这种硬性条件直接阻止了想进来引流的同行和羊毛党,大大减轻了团队的社区运营和维护压力,同时保证了入团粉丝的质量和忠诚度。

按照上面提到的用户分层的概念,这绝对是真爱粉。

后期改造是不是很容简单?

因此,在这些精细化运营工具的加持下,可以大大降低Tik Tok企业或企业运营私域的成本,提高效率。

3.四大产业已经落地

白皮书给出了四大行业(高低频在线级)的实施方案:

图片

并拿有代表性的企业案例进行具体拆解,商家甚至可以直接抄作业。

其他情况我就不在这里重复了。让我们仔细研究白皮书中的案例。

图片

图片

TOP

QQ客服

18910140161