这两年，随着思域经济越来越火，很多品牌纷纷离场，建设公众号，吸引社区，建立了自己的流量池。

但是观察结果显示，运营公司发现，添加企业微信不能自动通过，加入企业微社区也不能及时互动，很多大型工厂的部门都存在一些细节问题。

简单来说，对新用户的“激活”没有及时实现，导致很多用户没有转化，流失了。

不仅是部，各种应用程序也面临这样的问题：

那么，为什么激活如此重要呢？品牌在做思域的过程中，如何做好活性？

在本次《用企业微信玩转私域流量2.0》期，我将向大家展示如何做好个人域“聚合流量”的最后一步：激活——。

01激活，到底是什么？

首先让我解释一下“激活”的概念。

Growing IO制作了用户保留图，根据用户保留趋势区分了第三阶段3354振动持续时间、选择持续时间和稳定持续时间。

这三个阶段中最重要、对保存结果影响最大的时期就是“振动器”。

因为这意味着用户沉淀(下载app、关注公众号、加入社区)后约24小时左右，所以这一阶段就类似于被访者结束和用户运营开始之间的“两个零地带”，所以容易被忽略，震动器的用户流失率往往会提高。

要留住用户，震动期间“刺激”用户的：必须通过红包、优惠券和各种及时的服务展现自己的价值，甚至刺激用户下单。

这个过程是“激活”的。

在个人领域运营中，做好“激活”工作，不仅能有效地承担部署和分裂带来的流量，同时还能提高用户好感度，为后续的保存工作奠定基础。

02我该如何“激活”？

激活的关键是，除了快之外，让新用户尽快感受到价值。也就是说，可以指经常说的aha moment。

根据产品形式的不同，激活的具体方案也因：而异

一个是对零售类产品的“激活”，多利用新人价格和各种新人商品券等。

例如，UBRAS内衣选择为新用户提供“优惠福利”，新用户只要添加UBRAS的微信账号，就可以立即得到关于军装福利的提示。

该优惠包括50%折扣优惠券、大型优惠券、免费内裤洗衣液等实体礼物，大大提高了用户的动力。

再比如“思域队长”徐云当初玩的“一对一”活动(现有用户邀请新用户注册，现有用户一张咖啡券，新用户也一张咖啡券)。

对很多人来说，注册成为西城会员并不难得到朋友的一张咖啡券，但如果没有得到后续的“激活动作”，感受不到“惊喜时刻”，这些会员将很快从“震动器”中退出。

对此，瑞幸的动作是用“发送咖啡券”将自己的咖啡变成新用户的惊喜时刻。

这样，在激活新用户的同时，新用户可以以较低的成本免费喝咖啡。

另一个是服务产品的“激活”。这种激活形式大量使用特定的话术，为用户提供优质的服务。

例如，新用户添加保险公司的企业微型账户后，将立即遇到激活行为。

这个动作包括两个方面，一方面是通过欢迎语让用户第一次知道“对方能给自己带来什么”。另一方面，通过实拍现场福利，获得价值470韩元的双人体检套餐。

这种及时的服务可以让用户快速了解自己，降低用户警惕心理，提高好感度，为后续的转换打下基础。

03“激活”时，最好的个人域工具是什么？

很多人看到这里后可能会觉得“激活”会很容易，但如果接触新用户，发放优惠券，就OK了。

但是观察结果显示，运营公司看似简单的“激活”动作导致一些品牌的用户流失率大幅下降。有些品牌投入了成本，但没有达到预期的效果。

事实上，“激活”不是一个动作，而是继承的纽带。

它的上一步是获得流量。下一步是用户操作。如果想好好激活，建议使用企业微信。这有助于减少激活阈值，提高激活效率，制作好激活复盘。

1)降低激活阈值

激活的第一步是降低门槛。只有用户在个人域中更温柔地沉淀，品牌才能跟进。

企业微信降低激活门槛主要表现在两个方面：

另一方面，添加好友自动通过功能，可以大大降低激活的运营门槛。

简单来说，就是通过Cual(QR)代码或小程序按钮进行外部展示，让用户积极添加品牌个人号码。

另外，企业微信可以在“我-设定-隐私”中设置“添加我为联系人时不需要认证”。也就是说，不需要手动通过朋友申请。

另一方面，企业微信“个人主页”通过展示“实物形象”和信息价值，可以降低用户的心理门槛，从而“暗中激活”用户。

以某保险公司的企业微账户为例，该账户代表保险顾问本人，用户可以在个人主页上清楚地看到ta的企业认证、个人简介、朋友圈，甚至ta的真实名称和产品小程序渠道。

此时，移动到品牌方的“个人页面”实际上是对用户隐藏的“激活”，“个人页面”中的信息越丰富，用户的信任感就越强。

相反，也有用户认为，自己添加的个别企业微账户与机器人：非常相似。

从个人主页上看，这些账户统称为“XX小组”或“XX小组”，除了企业认证外，几乎什么都没有，有的还没有开通自动添加功能。

这种名片感觉像是推送信息的机器人，用户浏览也很难拉近与用户的距离，更别说激活用户订单了。

2)提高激活效率

门槛降低，用户沉淀后，面对巨大的流量，企业微信高效激活方式主要是3个3360

首先，客户添加企业微信后，将收到像公众号一样预设的“关注响应”——欢迎信息。

如果文案到位，欢迎语可以让新用户立即知道“你在做什么，能为我提供什么”，也可以快速激活用户。(莎士比亚)。

正常情况下，一个企业设置的欢迎语适用于全体会员。

但是，如果使用第三方营销工具，企业微信还可以监控用户转换的渠道，并根据不同渠道发送不同的欢迎信息。

第三方营销工具开发功能

其次，为了进一步提高激活效率，企业微信还提供了一个名为“快速响应”的话术库功能(一套能够快速回答客户问题的聊天资料库)。

例如，在保险和教育这种高决策门槛行业，新的用户咨询量相对较大，很多问题重叠较高，员工反复组织语言响应可能会浪费时间。

话术仓库可以提前添加同类问题的答案，工作人员只需点击聊天工具栏上的“快速回答”，即可找到该答案并发送给客户，从而提高工作效率，方便流程标准化。

最后，为了降低社区新的用户损失率，企业微信还提供了社区自动响应功能。

只要管理员在后台根据业务需求预先设置自动响应的内容和触发内容的关键字，只要组所有者打开自动响应功能，只要用户在组@机器人助理或服务人员中，就可以收到预先设置的响应(文本图片或链接)。

这样，即使没有君主或管理者，新用户进入人群，也能得到快速的“激活”指导和反馈，不会丢失。

3)进行数据复盘

激活操作完成后，品牌还可以通过“添加客户”、“与客户聊天”和“客户损失”数据判断新用户的新活动和损失，以确定激活操作是否有效。

需要注意的是，企业微信“客户流失”功能不能直接提出每日客户损失率，但品牌可以通过第三方工具观察特定用户的流入和流出数据来计算每日客户损失率。

04

结语

当然激活很重要，但最终，有效激活只能让用户暂时保持，不要让用户在振动器上迅速流失，要想长时间包围用户，必须同时做好“保存”和“转换”。

下一个《用企业微信玩转私域流量2.0》系列将有更多的解体，请期待~