希望实质性总结一下这个新版《加粉手册》的六大观点，能给你的个人域带来粉圈和运营的启发。enjoy:

全球配资已成为大多数品牌的首选。

粉“接触、利益点、群众”三大要素固定后，战略制定中部门间的协调性将更加强调，将出现更多的组合玩法。智能在服务了很多品牌后，发现头部玩家开始了全球协同粉和后端链接的转换，后面的支持是会员数字化、营销战略、绩效会计的整合。

以知乎智能服务的某美容连锁品牌为例，不失时机地在所有销售渠道加粉，直接建立数据会员中队，积极获取订单数据，善用平台规则，进一步发展会员体系。

这个彩妆链品牌的“支付宝学生会员链接”是粉数据中的突然部分，连接转换为20%，这部分支付入口流量和支付宝背书值得关注。相反，京东家、京东持有的数据与次古典患者、来自京东的人、对时效性和价格不敏感的特征、该彩妆品牌今后想做的“前店后仓”的同性电商模式相似，精神相关性也很重要。

全球引流成为趋势，个人领域运营正常。

室《加粉手册》中常用的三个全球粉饼链接：电子商务平台——个人区域排水、抖音(抖音)——个人区域排水、小红书——个人区域排水，其中前两个比较成熟，应用场景较多。

尤其是跨域加粉的方式也很多，“最佳引流渠道”与品牌本身的优势有关。如果把重点放在内容建设上，公众号引流个人领域最有效率。电商品牌或有大量用户的品牌更适合智能外号，更适合增设粉。如果流量是以门店触摸为核心的品牌，导游BA可以更加集中优质的粉丝。

除了这种主流流入方式外，233还特别关注两种新的粉墨方式——“交换联盟”“一件一件”，但实际执行困难，需要品牌门槛和契机。

从粉圈效果来看，社交电商楼比传统电商平台粉丝好得多。一般来说，比起天猫、京东等平台，店铺、自营渠道、实体店的第一批用户、历史订单客户诱导企业更容易养成收购习惯。

另一个明显的差异是，直播数据比月球数据更好。因为月亮派用户记住的是月亮人。另一方面，由于品牌对微粉缺乏动力，随着平台的信息封锁，利用包裹卡、裂变等方式加入粉圈也是常见的形式。

高价值用户是个人域的首选。

思域这个东西本质上是所有品牌方需要的，但不是所有公共域用户都适合思域，思域更关注高附加值用户，如何通过引流和筛选最终拥有高质量的思域池，是品牌成功的关键。

目前大部分零售品品牌都有问题，消费者很难对品牌形成强烈的认识和忠诚度。为了让消费者形成认识，零售最终会与服务联系起来。这个连接的接触和纽带是思域，思域本质上解决了零售品牌高附加值顾客服务的现场问题。

在伴随着数百个头部品牌思域项目的建设中，百应科技发现，通过AI外号进行思域流入的高效模式成熟稳定，但后端运营转换能力下降，导致分散不均的分权成本，规模化思域流入无法健康持续。对思域的定义不明确是思域失败的关键。给思域明确定位的品牌是现阶段思域建设中极少的获胜者。

例如乳制品品牌，公共域用户数千万人左右，但个人域实际服务用户组只有2%-3%，将个人域用户定义为高附加值用户的服务域。服务形式是1V1的方式。发掘客户更多的需求，持续满足更多的服务。

流入不仅仅是引进用户，更重要的是分效均衡。

思域想要可持续发展，目前转换效率是主要矛盾，也是最先解决的问题。增加多少粉丝并不能决定思域能否行得通。添加粉丝后的30 ~ 60天内，分效能能持平吗？可以收回成本吗？否则都是伪命题。

根据怎么做，可以根据会员体系管理用户的整个生命周期，根据会员系统的顾客积分、会员等级、生日、历史订单等提供个性化的触摸策略。如果每个阶段的用户采取不同的策略，则主要可以分为以下情况：

-为购买用户引流：个人域名粉、店铺引流、直播引流。

-面向睡觉用户的营销：活动通知、积分交换、新产品体验、邀请加入。

-对会员用户的服务：确认订单、催付后付款、物流通知、售后访问。

-对超级用户的关怀：生日快乐，顾问服务。

粉诱饵话术要与用户进入部站后的运营目的一脉相承。

企业必须明确具体地知道，以便用户在进入个人域的第一时间获得添加微信后的圣歌。即使企业只是想通过企业微信发行优惠券，用户入职后的第一件事也要明确地告诉他们以后在哪里、什么时候、以频率领取优惠券。这样可以清楚地展示价值的开始，为沟通和互动奠定信任基础，为持续运营奠定基础。

在个人域粉场景下，使用有限的服务作为诱饵，有助于企业与个人域客户建立长期有效的个人域客户关系。

但是常见的引流策略多使用红包、优惠券等即时性福利作为诱饵，此时用户品尝新鲜心理比较重，忠诚度有限，往往是一次性买卖关系，相当于品牌方购买向用户推送广告的机会，但用户可以认为，佳佳企业受益并获得红包是理所当然的。在这种前提下，与客户的关系是线性的，脆弱的

一起看一个例子，一个著名国货化妆品牌创造了非常个人的化妆风格，希望订购化妆品近6个月的用户转换到企业微领域，结合品牌标志性的化妆专家形象，以“品牌云化妆师”服务为核心诱饵，提供“品牌云化妆师”服务，吸引用户添加微信，设置个人领域化妆师，提供0诱饵成本。

用户进入思域后，云化妆师将首次与用户交换化妆场景、脸型等个性化需求，并提供用户参考化妆。(David Assell，Northern Exposure，SLARTLEY)另一方面，通过对用户难以掌握的化妆技术的个性化指导，让刚进入部站的用户产生亲近感，感受品牌方面提供的专属服务，让他们有兴趣在个人领域继续与品牌造型师互动。(David Assell，Northern Exposure，Market)一般来说，在用户完成整个妆容的过程中，可以及时进行相关产品的组合推荐，从而使用户尽快下单，提高客户单价。

如果品牌方难以提取有吸引力的服务内容，建议不要使用诱饵选择和后续品牌思域定位一脉相承、现金红包等短期和思域服务无关的诱饵。

人流包和用户标签是转换效果的关键影响因素。

通过人群分层来符合利益点，不仅能以最低的成本获得最佳结果，还能提高客单价。

从成本节约和效率的角度，可以使最佳组合的利益点与相应的人口相匹配。例如，对于长期未消费的用户，可以发放成本相对较高的无临界优惠券或实物礼物。对有最近消费记录的用户发放全部折扣优惠券。在提高客户单价方面，简单地说，对平时只消费200人的用户发行300减50的优惠券，在很多情况下可以促进订单转换，不知不觉提高了客户单价。

无论是品牌企业还是AI语音运营商，用户分层都可以实现准确的用户触摸，更准确的用户画像有助于成千上万用户的经营。即使对用户也可以不受重复干扰，充分提高用户体验。

目前主要品牌方大量使用RFM模式，具体取决于品牌方的客户运营方式。引流后的运营阶段，通过MA营销自动化，根据用户行为实施多维自动化标签，并相应触发属于每个用户的SOP，实现深度服务和LTV增强。

(申报)