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私有域电子商务白皮书:这将是重写市场的底层算法吗?

发布时间:2021-07-03 21:00:14作者:顺晟科技点击:

在微信的私域流量生态中,小程序是最强的落地转型场景之一。2019年,小程序电商的GMV规模为8000亿元人民币,该市场近两年的增长率分别为160%和100%。

这组增长数据意味着,到2020年,私有领域带来的电子商务市场规模至少将达到1.6万亿人民币。到2021年将超过3万亿的数字。以这样的增长速度,未来几年,私域电商将成为新电商巨头的孵化器。

继阿里、JD.COM、拼多多之后,电商第四极可能正在酝酿之中。

在此背景下,梳理了《私域电商崛起》白皮书(见真实与私域流量白皮书系列之一),围绕私域电商中由平台、小乙、品牌组成的三边市场,以豪家云店、蜂享家园为基准案例,深入分析了其发展中的困难与机遇。

本白皮书重点介绍1个算法、2组数据、3种现象和4个阶段:

1)重写私域电商底层算法:私域值=流量池*圈粉能力*粉丝变现率;

2)私域市场两套数据:2021年,私域电商量可能超过3万亿;近几年私募市场将继续保持100%-200%的市场增长率;

3)关于私域市场:非标上升的三个有趣现象,私域销售的本质是服务;围绕小B做生态服务;精神经济与农村振兴:

4)私域运营四大阶段:阶段L1:草根时代,手动下单,手动下单;在L2:大众消费品时代阶段,自动化工具开始出现;阶段L3:全民下海时,机器起到了管家赚钱的作用;现阶段L4:AI数码店上线,开启无人智能服务时代。

本文从白皮书中摘录了一些精彩内容,将关键词“白皮书”直接发送到建始微信官方账号后台即可获得完整版本。

现在,让我们,请让老铁先睹为快。如下,享受:

图片

[私人电子商务白皮书总目录]

第一部分是电子商务浪潮的方向

(内容选择)

1.2021年,私有领域电子商务的总量可能超过3万亿

2020年底,企业微信宣布,截至当年年底,约有550万家企业通过企业微信重新服务了4亿用户。这是目前进入各大企业私有域用户池的用户总数。

这些数据,在2021年4月腾讯营销洞察(TMI)和波士顿咨询(BCG)发布的《2020社交零售白皮书》中,有更详细的补充:

-在所有消费者中,79%在过去一年中在私人领域消费;

——其中,72%的消费者在私域购买的客户超过100元;

-购买后,70%的消费者表示愿意在私人领域回购;

-80%的消费者愿意分享私有领域;

——其中,48%的消费者每月至少购买一次;

多项增长数据意味着,2020年私有领域带来的电子商务市场规模将在1.6万亿人民币左右。

需要注意的是,2019年的年增长率是160%,2020年的年增长率是100%。现在微信小程序的日常生活已经超过4亿。如今,用户对小程序的使用越来越熟练,2021年仍将在100%增长的超高速车道上行驶。今年,私人领域电子商务的整体市场规模可能超过3万亿元人民币。

私有领域电子商务的快速增长,直接关系到电子商务行业几个关键数据的完善和用户决策方式的改变。不可否认,疫情显著推动了民营电商的成长。

究其根源,私域电商市场的超高速增长与用户行为习惯的一系列变化和行业变化密切相关。

2、非标:的兴起私域销售的本质是服务

虽然私域电子商务是社交和电子商务的融合,但重点应该落在私域(社交)还是电子商务?

大部分答案都指向“社交”的方向。

一方面与“私有域”的定义有关。腾讯定义了私域3之间的长期忠诚关系

也就是朋友圈和朋友圈最常推荐的产品是什么?必须经得起质量、价格和服务的考验。如果你能从这些推荐中获得一些好处,那就更好了。

这导致了一个现象发生:

私域电商最认可的产品大多是非标准的,越来越多的标准产品会变成非标准的。这是因为在商品极其丰富的今天,一个新的富裕环境已经形成。随着品牌和子品类越来越多,价格越来越便宜,消费者选择的成本直线上升。这时,谁能降低用户的购买决策成本,谁就成了超级需求。

社交情境下的关系推荐恰恰解决了这一需求,成为用户在购买决策前的必要增值服务。所有服务都是非标准的。未来市场会越来越需要小B或者导购和推荐人(用户自己)。

在私有领域电子商务中,销售的本质不是商品,而是服务。

3.现阶段,私域电商相当于2010年的淘宝

捕鲸每次活动(每次活动持续48小时)的好店销售额都在几千万左右。领养一头奶牛的销售额在活动前两个小时突破了250万,雪兰莪州t恤上线后7个小时突破了420万。甚至有些品牌一个小时的销售额已经超过1000万元。

这是捕鲸集团平台上不同品牌的正常销售情况。这种增量和增速,无论是新品类的推出,还是品牌转移销售的战场,都足够快。也说明了私域电子商务的发展速度。

然而,虽然行业在今天看到了私有域电子商务市场的快速增长,但此时的私有域电子商务仍处于起步阶段。据whaleing CEO桂谷所言,如果对比的话,目前的私域电商和2010年的淘宝略有相当。

时间往前推了10年。当时大部分用户认为在天猫和淘宝上购物不是正确的选择,但是线下场景是首选。直到淘宝在双11的销售高峰出现,用户的购买行为才开始改变。

如今,Whaling被定位为AI SaaS电子商务的推动者,并使用AI SaaS技术构建了一系列私有域电子商务平台,如浩佳云商店和蜜蜂享受家园。他的CEO桂谷的简历很明显的反映了这个行业的变化。2005年加入阿里,担任巨化总经理。鲸鱼精神成立于2017年。

4.私营电子商务市场规模拐点的决定因素是供给和流动

第一,基于移动互联网的12亿用户群,潜在流量已经存在;

第二,腾讯2020年底发布的数据显示,550万企业开始布局私域,上私域的用户已经超过4亿。此外,除了企业微信之外,还有大量的个人等私有域和其他平台(如Tik Tok、Aauto Speeter、百度和阿里)。

无论是用户的土壤(流量)还是提供的品牌(企业数量)都足够丰富。私募市场爆发的拐点即将到来。

第二部分

私域*电商:推动新范式革命的算法

(内容选择)

1.私有领域电子商务的市场规模来自两个主要方向

第一个基础来自购买场景迁移。在讨论“人人在线,信任背书”时,明确提到“当每个人的生活不仅仅是在电商APP中时”,是用户将自己的购买行为从传统的集中式电商中迁移出来。

第二大基础是新需求。用户在社区和朋友中的分享和推荐,会在不经意间引发用户新的购买需求。加上信托的背书和小程序的开发,可以方便购买转换。

企业从这些变化中受益。进入私域电商,可以使用(配合私域电商平台和各大私域渠道)也可以做(搭建自己的私域流量系统或者搭建新的私域电商平台)。把这个市场分成两个方向:

方向1 :直接面向最终用户(至C)

分配私有域名流量的主要品牌是这个方向的主要参与者。通常我们把这个私有域电子商务的起点叫做“与用户建立关系”。

在这种逻辑下,吸引

方向2 :是针对超级用户和KOC为核心的人群(到小B)

致力于构建私有领域电子商务平台的创业团队是这一方向的主要参与者。企业通常不与用户直接关联,只专注于转化超级用户和KOC,通过自己的微信群实现信息扩散和销售转化。所以我们把这个方向叫做“利用好用户和朋友的关系”,鲸群就是这个方向的典型玩家。

在这个方向上,小B的总数、每个小B服务的社区平均数量、每个社区的销售额是几个关键的运营指标。

2.私有域电子商务的天花板

我在拜访私域电商玩家的时候发现,以捕鲸集团为代表的企业有类似的:3万小b的数量。

此外,在社交网络中,还有一个数字天花板和电商相关的:人服务一个群体,平均每个群体的销售额为5000元/年;

这个数字几乎成了很多玩家的标准数字(虽然每天活跃的小B实际数量因平台而异)。我们也认为,这是私域电商玩家(向小乙方向)面临的一个障碍。

突破这个关口并不难。小B总数、小B服务的社区数量、每个群体的年转化量都有巨大的突破空间,尤其是后两个数字。所以,以上数字可以说是私域电商平台走出起步阶段的关键数字。一旦突破,整个私域电商市场至少一万亿元。

3.私有域电子商务算法推动新范式革命

私有领域电子商务的转型是由运营“人”带来的。私域电子商务的本质是管理“人”,挖掘用户的长期价值(LTV——生命周期价值)。

以针对小B人群的私域电商创业方向为例,某小B掌柜运营一个群体5年,通过这个群体每年赚10万元,是为了挖掘社区用户的长期价值。

因此,新公式可以概括为:

私域值=流量池*粉流通能力*粉丝变现率

如果简单解读算法,可以理解为:在自己的圈子/社区/辐射范围内,更有影响力的KOC,持续销售更多的精品。

如果详细展开,我们可以看到新算法由三个重要因素组成。

第一个因素是“流量池”。指单个用户(包括KOC、小B等)的好友数量。)可以覆盖和影响私人领域。这里的流量包括在公共领域引流、在私人领域实施、能够形成、促进、提升亲密关系的朋友数量。

第二个因素是圈粉能力。指个人用户(包括KOC、小B等)的分享和推荐效率、产品选择效率、响应和服务效率。).圈粉能力也是小配方:组成的

成圆能力=粉丝的延伸能力种草能力

前述“非标准”服务包括:关系的亲密度、响应的即时性、服务的好坏以及个性化(非标准)信息。一方面,这些“不规范”会影响到达用户的效率,也会影响种草的效果。

所以在“绕粉能力”的背后,更多的指向机器的自动化程度,即使用机器辅助用户,降低选择产品的门槛,推荐,制作海报等工具,呈现个性化信息,服务等。

从某种意义上说,“圈粉能力”就是机器的进化史。目前,社会电子商务、私人电子商务甚至社区团购都在争夺技术发展,以有效提高服务效率。

第三个因素是“粉丝变现率”,即个人变现率。在金陵集团的框架下,也可以理解为单个集团的变现率、购买率、回购率。

“粉丝变现率”根据不同维度,根据转化率、回购率、引荐率、延期销售等结果,可分为多个细分数据指标:根据操作流程,可以是:粉添加率、响应率、分享率、转化率

从2012年到2015年,微信完成了新功能“朋友圈和微信官方账号”的转型,微信业务大规模进入市场(业内估计微信业务从业人数至少在400万左右),从而完成了社会化和电商相结合的全行业原有积累。

2)阶段L2:在大众消费品时代,自动化工具开始出现

2016-2019年,H5和小程序分别崛起,大量宝妈进入市场,将社交电商市场的人口从一百万增加到一千万,带来了新的大众消费品,也让很多社交电商公司上市。

不同的社交电商团队的崛起,如聚(美)、倾销宝贝、贝贝(妈妈和宝贝),都得益于这个时代的奠基。现阶段,只要把握好范畴,就有机会。

在同样的逻辑下,社区团购和新鲜蔬菜也可以视为这个基础的延伸受益者。

3)阶段L3:全民出海时,机器起到了赚钱管家的作用

从2020年到2023年,随着微渠道和机器人的兴起,进入该行业的人数超过了马宝,这直接推动了私有域电子商务的爆发,也带来了新品牌、新品牌和新定制专属产品的兴起。

4) Stage L4:AI数码店上线,开启无人智能服务时代

在这个阶段,AI将发挥越来越重要的作用。鲸灵通过下图展示他对L4阶段的演绎。

从产品选择到物流供应链,从智能匹配到材料,从售后到客服,以及自动标签分层和链接优化,AI数字商店已经将对“人”的依赖降到了最低。换句话说,小B的能力可以大大释放,以后只需要专注于和用户保持良好的关系就可以了。

四个阶段中,竟陵处于L2.5阶段。CEO桂谷判断,三年内行业将达到L4水平。

每个阶段的变化都指向了用机器人代替“人”的繁琐工作,所以超级用户从产品选择、个性化推荐等细节中解脱出来是必然的。所以从私域电子商务的发展来看,大部分的运营工作都会交给机器人。

5.近年来,它将继续保持100%-200%的市场增长率

近两年来,私人市场增长率分别为160%和100%,远高于B2C市场份额。在新算法的优化下,将保持近几年100%-200%的高速增长。

传统的电子商务更像是高效的线下模式,而私域则是超级融合。目标是实现消费品从工厂直接到消费者,成本最低,效率最高,回归以消费者为中心。通过改变模式,私域电商的ROI可以达到1:10甚至1336020。

当私域电子商务实现从消费端到流通端、生产端的全国范围的在线服务时,数据和协同效率将开始发挥新的作用,用户在私域的所有交易行为、浏览行为、好友信息、购买信息都将被保留,用户积累的数据越来越多,信息也会越来越准确。

这时候,随着流量池的不断增强和用机器人操作效率的不断提高,个性化的重操作将近在咫尺。

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