线下生活服务类的事业在过去的十多年里& amp# 039；肮脏的事& amp# 039；一直被认为是。它正处于经济的神经末日，对环境变化特别敏感，与人最相关。各种神奇的力量试图占领这个巨大的强健市场，但无论是O2O的姿态，还是以高价值评估新消费的姿态，大平台和大资本都归结于第一轮战斗。

现在，新一轮地区生活需要重新开始，抖音(抖音)地区生活工作一直在大声前进。美团试图添加短视频和直播内容。微信也是广州、深圳试水& ampquot卖场快速配送& ampquot；支付宝为商家配置了直播功能。呃勒默)-商店业务(口碑)和高德合并，导航-商店-建立吃饭的完整路线。这次大家一致放低姿态，不再是颠覆者，服务——站在商家的角度，举步维艰。

平台初期心情很好，但商家们突然涌入了很多入口，使选择变得困难。多平台投入和运营，商家需要同时承担的成本会不会越来越高？为了赶上和匹配平台的布局，商家在线营销和运营会不会越来越重？很多平台都要从零开始投入，商家有必要这样再做吗？最后，新增的话，还能带来多少？这么多平台、玩法、产品、当地商家能使用基本的逻辑和方法论吗？由于中小商家的人力和财力有限，大家不禁担心自己能否做好，以及能否照顾好这些，能否错失机会。

结合平台的一系列产品思维和增长方法，我们从新的流入、阵地管理、转换再购买这三个维度，仔细观察线下生活服务类的商家可以让哪些东西变得简单，利用杠杆。

词典和百科全书吸引新的引流：词典和百科全书要根据需要进行，要整体看待

只要是实体店，生意很有可能局限在附近几公里。试图进行线下融合的商家也要面对库存竞争的大环境。因此，寻找新的羊始终成为不可避免的话题。

美团和金锤)这样的生活服务平台是& amp# 039；先天& amp# 039；工具属性强。消费者来这里的消费过程是：首先明确自己想要什么，然后找到附近有哪些商家可以满足需求，根据性价比做出最终选择。因此，商家在生活服务平台上进行新的引流，是针对已经有比较明显需求的这部分流量。

这也意味着商家在这里寻找增加的焦点。第一，必须能够更快地看到，必须能够更快地满足需求。二是在同类商品中更显眼，更容易选择。

根据这两大点，生活服务平台的广告主以搜索竞价、品牌曝光为主。前者提高商家排名，让用户在目录中更快地看到。后者是为了让商家在车站内更多的场景中以高频出现。

以美团为例，目前广告产品包括三种。首先& amp# 039；宣传通& amp# 039；是为了让商家店铺出现在搜索列表、类别过滤页面、渠道展示页面的黄金位置，提高排名，增加进店客流。二、& amp# 039；支线展台& amp# 039；是开放屏幕、主页信息流、喜欢的东西、笔记本内容营销等曝光类广告。另外& amp# 039；品牌展示& amp# 039；其实也可以在其他平台上看到的& amp# 039；搜索产品专业& amp# 039；是，用户正确搜索品牌单词后，商家的店铺出现在第一位，展示照片、视频等品牌信息。

美团三类广告产品

抓住相对有明显需求的流量是& amp# 039；基本版& amp# 039；的新引流，如果平台流量逐渐达到天花板，各种玩法的效率可能会受到限制。此时，如果想在特定阶段、更大范围的新流入，请查看抖音(抖音)、快手、小红书等有内容基因的平台。

生意是漫长周期的事，在这个漫长的过程中，很多& amp# 039；具体步骤& amp# 039；有。例如，更多的人& ampquot认识& ampquot有很多时刻要做。必须迅速提高影响力。新产品上市后，要更快地通知消费者，种草。还有促销期间，要大力宣传这些节点，让消费者知道商家准备了很多优惠活动。另一个& amp# 039；具体步骤& amp# 039；是商家街& amp# 039；开源& amp# 039；这是急需的时刻。比如百货商店本来完全是线下业务，但是线下流量有限，难以增长，甚至可能会人流下降，所以此时需要更大范围的。

对于大品牌商家来说，将海量流量丰富的内容叠加在一起，更加高效地使用& amp# 039；活动营销& amp# 039；可以。商家在新产品上市或大洪博诺集中利用平台的各种资源& amp# 039；大事件& amp# 039；制作投篮，迅速集中自然流量，使事件& amp# 039；圆圈& amp# 039；可以让你做。例如，去年的进球情况在抖音(抖音)激动新品日活动中成为话题，涵盖了一年中重要的节日和大洪水倭黑猩猩，整合了成千上万的达人种草，新品很快成为了爆炸品。

情况月的种草内容。

对于新商家来说，通过大量达人进行内容营销可以更快地度过冷藏期，& amp# 039；新店& amp# 039；在& amp# 039；互联网红点& amp# 039；可以换成。例如，餐饮店可以找到达人进行品尝和评价，可以真实地展示店内的用餐环境和食物。在产品或卖场设计等方面有特点的商家可以通过达人的嘴扩大独特之处，让店主直接表达理念和态度，从而获得用户的情感认可。

另外，对于百货公司来说，本来只做线下业务，但整体经营规模较大的品牌商家可以直接进行线上门店的运营、直播售票促销，一方面可以让员工和采购在网上面对用户，充分发挥专业性的优势。另外，还可以与线下活动搭配，提高整个购物中心的活跃度。

抖音平台已经有成熟的短视频、直播、话题活动等，所以商家如果想尽可能增加& amp# 039；多官河& amp# 039；& amp# 039；游戏重叠，协同作战& amp# 039；更适合。图文并茂的& amp# 039；种草& amp# 039；使用的小红书，进行新的流入具有独特的思维方式。

利用小红书聚集的庞大的当地评价KOC和小人博客，向当地生活商家提供& amp# 039；性价比& amp# 039；是的草木方式。因为进行当地评价的KOC粉丝数量不是很高，本身价格相对较低。再加上以图形格式为主的笔记种草，难度比视频产量低，所以很多商家也可以自己制作素材，找到KOC分发。此外，当地的探望点KOC通常有& amp# 039；达人互追群& amp# 039；有这个，如果商家的产品足够好，达人主动寻求合作也可以减轻商家的力量。

但是，如果成本更低，商家就会有更多的& amp# 039；主观能动性& amp# 039；要发挥才能。例如，合作KOC很可能存在流程不规范的问题，对此商家要有强大的控制力，跟随整个流程。而且，如果太多的预算不投入到达人上，商家要自己运营账户制作内容就更难了。例如，小而美的咖啡馆需要突出自己独特的风格，所以很难找到可以直接参考的范式。餐饮店首先要想办法预热。例如，最近四川当地卤品牌赵氏鸭脖在北京新开了很多门店，开业前店主就已经在拉群做预告了。开业时也在召集粉丝举行品尝活动。

赵氏鸭脖小红书运营

另外要强调的是，吸引新的流入其实也是& amp# 039；按需进展& amp# 039；是啊，不是总要做的。

对于小店来说，在大范围内选出新的后，网上很可能没有能力承担巨大的流量。需要守护常客的店铺越来越多，太多新消费者的涌入也会影响常客的消费体验，甚至会打乱商家原来的生意节奏。

事实上，当地生活本来是需要更多在网上转换的事业。商人们有必要考虑在线和离线连接是否顺畅，离线运营能力是否足够等问题。新的流入& amp# 039；整体& amp# 039；用视觉看的单个环。(注：译注：译注：译注：译注：译注：译注)

词典和百科全书阵地管理：词典和百科全书明确目标，提高认识，善于合作

所有玩家都可以& amp# 039；寻找增量& amp# 039；抱着目标的时候& amp# 039；阵地管理& amp# 039；很可能是容易被忽略的环节。从消费者的角度来看，我们已经可以看到很多商家在生活服务平台上只有简单的店铺介绍，没有店铺照片，没有菜单介绍，优惠券只有一张力度小的，中差评也没有反馈的情况很多。

美团、HERMOR)等已经稳定下来，用户寻找店铺的心态在更成熟的平台上进行阵地经营，其实涉及到很多细节。

最基本的是进行网上商店的运营和管理维护。包括店铺定位是否正确、菜单是否随店铺更新、套餐及商品券吸引力等。另外还有口碑问题。现在消费者对分数和好评不再完全信任，但经常通过中差评看到一家店的真实情况。长期沉淀在平台上的大量评价在用户做出消费决定时起着重要作用。

除了维持基础门店运营外，平台还在& amp# 039；创新& amp# 039；因为在，商家也有必要提前机会，谋求更多可能的增长。

例如，你可以在美团主页上看到你喜欢推荐位。其中大部分是用户的评价内容和草书笔记，以及参与霸王仪式活动的体验记录。也就是说，商家在当地生活服务平台上，不仅仅可以进行搜索拍卖和曝光类广告，很多& amp# 039；内容& amp# 039；意思是可以使用。

大众评论，美团网站推荐

而如今，平台正在努力叠加更多的内容。例如，Oremer)(WHO)在二楼开始了品牌日活动，品牌可以放置TVC等内容和特别营销活动，相当于增加了专用品牌展示窗口。美团已于2020年在大众评论网站及美团APP内直播。去年，美团也试图添加短视频内容，在外卖模块中加入& amp# 039；第二层& amp# 039；加了。美团在2022年年中财报中也提到，通过与知名品牌的合作，开展了特别的营销活动，进一步提高了商家的渗透和合作深度。

另外，当地的生活平台目前也是& amp# 039；生态胖合& amp# 039；抱有这样的想法。比如Oremer)后面是阿里生态，商家是Oremer)正在进行阵地经营，同时可以与其他阿里系平台联系，利用更多的营销资源。此前必胜客与优酷的电视剧《小敏家》合作，在剧中进行移植和转播的同时，还进行了Guremer)专属活动，主推了联合套餐。在这种新想法中& amp# 039；阵地& amp# 039；实际上，不是起到着手作用，而是可以同时和扩大品牌诉求和事业诉求。

美团、HERMOR)在阵地上经营，其实要在基础操作上更加细致和创新。在抖音(抖音)如何进行阵地经营可能是许多商人的新话题。

事实上，目前抖音(抖音)正在完善与当地生活服务工作相关的产品、工具和机制。位于同一城市页面顶部的& amp# 039；在附近吃喝玩乐& amp# 039；在拐角处，用户可以进入饮食、休闲娱乐等多种类别，寻找商家，订购团体购买套餐。同时用户可以直接搜索，附近商家的团购项目都出现在短视频内容的顶部。

第二，不能忽视的是自营。信息流广告可以直接从平台推送，用户只需通过团购链接订购套餐或团购优惠券即可。但是，用户可以使用& amp# 039；被动& amp# 039；因为是消费，所以很容易出现临时种草的问题，但最终没有拔草。进行直播就像再增加一次拔草的激励。主播反复提醒和引导团购券的使用方法，更多的外卖企业是直接直播间接配送。(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure，成功)整个种草选拔的链接更加完整，可以逐步培养用户的消费习惯。

特别是，高德地图现在也成为当地商家可以掌握的增量入口。高德地图的& amp# 039；附近& amp# 039；界面上，餐饮、酒店、休闲等多个渠道登上顶峰，在功能上与其他平台没有区别。商家入住高德后，也和其他平台一样，有网上特价购买套餐或优惠券。用户可以在附近的页面上浏览和查找，也可以直接搜索卖场，进入商家的主页订购。

高德地图& ampquot附近& ampquot界面和业务主页

当多个平台可以建立阵地时，商家几乎都是自己& amp# 039；完全覆盖& amp# 039；不能实现。此外，各大平台彼此& amp# 039；入侵& amp# 039；一边添加多种功能和丰富的内容，一边商家自己经营也很难。所以更多的中小商家直接把运营任务交给服务商，具体怎么做，做得好不好，其实更多的是对服务商能力的考验。

但是，对于商家来说，第一次合作时很难明确识别服务企业的能力水平，所以选择可靠的服务企业也不容易。

很多中小服务企业大多只帮助注册、运营、维护等业务，非常基础，不能带来任何增加。有些有互联网思维的服务商想让当地商家进一步数字化，但这个过程可能会消耗太多人力财力。而且，很多服务企业只做一个平台的业务，品牌希望通过多个渠道进行布局。在这一对多状态下，运营变得更加复杂。更让人头疼的是业界混乱。例如，服务企业逃避佣金，试图寻找平台漏洞进行操作，但商家将受到处罚。虽然联系了达人探点，但是因为无法提出配送行为的具体标准和要求，所以宣传计划被延迟等。

目前阵地经营的难度相当大。商家要有更明确的要求和目标，对服务商、平台有更多的了解。平台要发挥自己的优势，积极指导和激励服务企业，帮助商家持续成长，逐步提高与服务企业、平台三方的合作能力。

转换和再购买：词典和百科全书侧重于个人领域。

当地生活服务使用互联网并不容易，但上线后，事业横跨在线，整个链接变长也是一件困难的事情。第一，如何最大限度地减少流量损失，提高转换效率。二是如何将更多的平台流量转化为自己的常客，进行更长尾巴的再购买。

对于这两个问题，抖音(抖音)的想法与其他平台完全不同。

抖音(抖音)的基本逻辑是：首先将用户刷到推广短视频或直播室，然后通过安装链接进入店铺购买主页，订购购买，用于商店或向外卖店订购。因此，商家要想提高转换或增加再购买，主要需要通过短视频和直播等方式，让商家信息更高频地接触到用户，从而激励用户更快地下单，以后再购买。

美团和金锤)的想法以私人领域为重点。

例如，在美团，外卖企业的思域运营主要通过社区进行。用户通常在第一次订购后，被邀请参加商家亲手制作的福利粉丝会。郡内商家可以设置专属购买限制优惠、满减券或低价餐饮，当然也可以直接与顾客沟通。

他们都在维护熟客，鼓励回购。打开美团的用户本身就带来了需求，因此，如果能再维持一天的优惠频率或及时回复，粉丝对商家的价值就可以得到充分的释放。美丽。

美团外卖企业粉丝咖啡馆

此外，会员还可以加强个人域流量和商家之间的关系，提高发掘的价值。

比如外卖企业是美团和Oremer)都可以设置会员卡权益，用户可以免费获得优惠券会员卡，首次注册后可以获得优惠券或折扣，激励用户收到卡后立即订购。另外，后续用户也可以由专用会员继续购买商品，从而增加再购买的可能性。另外，在平台上，商家可以安装月卡。例如，桃店内的用户可以用0.99韩元购买月卡，之后每天有3种商品打9折，比会员卡激励力更强。

美团品牌会员卡，呃勒默)品牌商家月卡

当然，在提到私人领域时，需要的还是微信。而且，目前来看，对实体店的转换和再购买更加依赖这个平台。

最基本的工作是在消费者下单时引导公众号或加入社区成为会员，实现个人域用户的积累。此后，通过网上持续的私营运营，流量继续回流到实体店进行消费。事实上，现在餐饮店几乎都在进行这种操作，只要消费者进入店里，就会发现受到了关注。

在最基本的运营之上，商家包括微信、小程序、企业微信客户服务等& amp# 039；自由发挥& amp# 039；有更多的思域工具可以做。

例如，微信集团测试商家的运营思路。大多数商家还缺乏合适的运营模式，但瑞幸咖啡这样的品牌也能让社区更有用。例如，使用LBS功能，通过用户定位相应的& amp# 039；卖场群& amp# 039；可以指引到。另外，利用小程序，商家可以同时实现订购、外卖、会员增长等功能。也就是说，转换和再购买同时进行。

除了饮食外，美容院、健身等需要一对一服务的商家还必须满足顾客随时咨询的需求。这时能派上用场的是企业微信顾客服务。商家可以借此更有效地与客户进行联合和沟通，推送名片和折扣信息，进行客户维护，直接改善转换和再购买。

瑞士咖啡社区指南

当地生活服务是看现金流量的事业。每个铜板都要有价值。商人是& amp# 039；哪里有钱就去哪里& amp# 039；具有非常朴素的价值观。所以，对于平台来说，各种高级话术不一定好用，更重要的是，实际上商家是如何&amp的；# 039；没有陪伴的情况下& amp# 039；真的& amp# 039；就是看着你发财，让你体验。

对于商家自己来说，当地的生活服务涵盖了大众生活的方方面面，不同领域的差异很大，所以首先要明确自己所处领域的特点和成长关键。如果对营销的理解和能力不多，后续不仅可以包括寻找服务商，还可以包括在全系统范围内看业务和实际落地运营的能力。

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