我最近做了一个思域社区案例，转化率达到58%，但总共不到700人的社区是如何实现这么高的转化率的呢？

今天，我将为大家展示以下几个版本，用于3360项目背景的拆除、建设计划、实际数据和复盘回顾。(约翰肯尼迪，北方执行部队)。

项目背景

首先，让我介绍一下事件的背景。此次事例是2种电子商城的某某商场。具有两个非常准确的点，可以自主配送，可以IP设置。每天都会产生订单，但在此之前，我尝试了几个雷军，由于没有维护，集团越来越不活动，很多粉丝被搁置了很久，但没有任何消息。(大卫亚设，北方执行部队。)

这也是很多卖场常见的问题。就是拉帮结派，卖东西。结果是，粉丝们不活动，交易率也很低，这很可怕。这是社区初学者经常遇到的问题。

他们的情况是，新来的社区运营准备一个，公司站建设是基础0的开始，所以整体的准备和建设工作需要我全程陪同。

但是他们每天都有稳定的订单，所以可以从引流板流入包裹卡。

以前的用户通过2类电商达成交易，所以客票是相对较低的暴涨战略，约在10 ~ 20之间，因此，有人呼吁，除了购买画册外，还应该提高用户的客单价，销售周边相关产品，创造更大的用户价值。(大卫亚设，北上广深)。

制定计划

因此，在第一条中，我给了他帽子体系的规划和建设，从中我们从帽子类型的流入方式、主题、计划、军事内容、军事活动等方面进行了详细的解构。

下面是我创造的整个帽子社区的防疫运营体系。因为必须考虑对方运营由一个人完成，所以在整个案例中，在尽量减少运营工作量的同时，会考虑到共同体氛围和交易转化率。

这是以：拉辛、保存、转换、分裂为中心的反转录商的整个过程动作参考图，在这张图中，我现在做的是利用短信、包裹卡和平台信息流入。保存链接利用人设、朋友圈、种草、推荐。

在各社区建设初期，我的建议是必须先梳理框架体系和思维。不要上来，要先活动活动，然后卖东西。初期的准备是必要的。而且，在整个准备过程中，要尽可能地确定个人社区的目标是什么，用什么方法实现目标。很多人在服役的过程中没有明确说明自己的目标和行进方法，所以很容易出现各种问题，缩短社区的生命周期。

在接下来的整个建设过程中，我以这种方式进行后期的转换分裂建设，前两个月跑步的正是我们的新、排水、保存环节，其中我们的退群率很低。可能一百人能进来，只有几个退群。

在日常运营计划中，活动和节日等一般社区运营形式，其中很多社区运营往往需要模块化细分任务，如果不知道每天几点会出现什么内容，很容易影响我们思域社区的活跃度和转化率。(威廉莎士比亚，坦普林，工作)()因此，这个社区我们制定了详细的日常运营计划，并不是每天都走一遍整个过程。我们赋予了社区运营最大的权力。每天可以根据情况调整运营动作。虽然不是每天都能根据固定内容形式自由发挥，但操作要点是必需的。(莎士比亚，模板，自由)。

因为母婴社区、主题和热点、种草是必不可少的，引起母亲们的共鸣，所以我们在整个建设过程中非常重视氛围、主题的引导，不要让用户觉得是单纯的销售群体，更多的是这位君主IP推荐好的画册，和大家交流育儿理念。、、

所以很多妈妈可能是在公共场合买画册，但公司里卖玩具、书桌等类型的产品，同样的人也可以购买。这就是思域扩张性，不仅仅是卖画册，妈妈们有什么要求，我们可以根据需求满足一部分，同时还可以给更多的妈妈们倒过来种草，推荐给更多的妈妈们，所以这种机制很容易被用户生产

在整个建设计划中，上面提到的框架建设、活动建设、需要注意的一些细节，即下面提到的：(*译者：译者：译者：译者：译者：译者：译者：译者：译者)

因为很多用户是通过低客单身进入思域的，所以进行门槛筛选，将意图最正确的用户吸引到我军来维持，这也是社区非常重要的一部分，这就是君门槛设计。

如果一个群体没有门槛，很容易出现各种广告和骚扰，让人苦恼。如果想在这里做好长期活动的社区，不要忘记筛选正确的用户，不要因为认为人少而放宽门槛，在筛选前会进行询问过程。转换时告诉您333。(*译者：译者：译者：译者：译者：译者：译者：译者：译者：译者：译者：译者：译者)我们把你带入相关社区。

因为这里面有对方回答的过程，所以保姆们要有很强的意志才能重返军队，相对来说更注重共同体，不会随便做广告。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，希望如此) (与此同时，我们将0-3，3-8岁维持在两个不同的社区。因为人们关心的话题不同，所以在同一个婴儿年龄段的群体中，他们的话题更容易出现。(大卫亚设，北方执行部队)。

然后，有一种方法可以设计社区的主题，找到主题。单纯地有一个社区。没有价值输出，很容易死亡。因此，我们使用了多种方法对社区进行日常维护，例如通过百度搜索的热帽子主题、育儿内容、编辑和共享目标主题。那么每天保姆们看内容就会感受到社区的价值。(大卫亚设、Northern Exposure(美国电视剧)、Northern Exposure(美国电视剧)画册社区，所以育儿类型的内容很受欢迎。

所以在这一组主题中，我还想分享价值3360，有用，干燥的商品的实用方法。

在设计过程中，一定要考虑能以什么方式维持用户和吸引用户。

例如，购买社区集团，吸引用户的是新鲜蔬菜和水果，知识付费是公文包和课程内容。

第三阶段，社区活跃，社区活动分为水军活动和社区长期活动。

水军在保姆群中活动是一个非常重要的话题。因为如果群里没有聊天的话，这一群人几乎是没有价值的。因为即使聊天的人很少，或者水军在聊天，也会出现别人聊天的情况。(威廉莎士比亚，斯图尔特，太棒了) (威廉，斯图尔特，太棒了)所以我们会在社区里，比如我自己是保姆，我会定位为6岁孩子的妈妈，在军队里晒太阳，谈论商品，和大家交流闲聊。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，家人)有时种草只是需要一句推荐，在我们群里，这些用户都会非常活跃地交谈。(另一方面)。

虽然说水军很活跃，但实际上人们关心的主题就是社区如何长期运营。(威廉莎士比亚、温斯顿、荣誉感)一个社区最重要的是长期价值和生命周期管理，所以随着时间的推移，很多人不平静地说话，为了防止这种情况发生，我们首先要做的是在郡内建立好君主的这一套。君主的人设越活跃，越鲜明，郡里的母亲们就会说得越多。特别是妈妈群体经常自己积极活动，找话题聊天。

当然，我们也有非常详细的动作。另外，正如我强调的，必须鼓励顾客晒太阳。晒完太阳后，郡里需要一个小红包。这样的话，郡里可能会有很多晒太阳的用户和内容。让人们感受到真相，也极大地提高了军队氛围。(大卫亚设，北方执行部队。)

13第四部分是活动部分如何进行，活动中我们是事先写好活动的话术，而不是在活动前发表临时话术。因此，在我们身后进行各种活动时，我们可以不那么焦虑，同时进行很多群体的社区实习。

共同体的活动分为多种目的，但最终不能缺少的是活跃和交易转换。

在我们这次活动中，真正重要的是如何搭配不同的形式和玩法，使用户不疲惫。我们每周三是固定的秒杀日，星期五是单一的。平时不定期地进行小福利赠送活动，可以迅速激活社区。大家习惯了星期三星期五来看我们的活动，两天也是我们销售最多的时候。当然，当当月的活动特别多的时候，我们也有额外的节日活动。

这样就能熟悉社区的活动周期和销售情况，并在规定的时间关注我们的活动。

在进行活动SOP时，我的习惯是：首先按照时间顺序制作整个活动过程中需要操作的动作要点，并将其列为地图。这样可以清楚地看到每个人在整个活动的每个时间点可以执行的工作步骤。完成整个地图的过程设计后，对每个不同的时间点，开始精细地写下具体的操作执行术。下图所示。(注：)。

有大的框架思考和详细的流程执行动作时，整个方案非常方便，不管你是否亲自操作，大家都可以进行统一的信息同步和社区运营。

所以这个话术方案不需要我自己执行，而是交给社区运营进行活动。因为细节动作非常好，所以这个操作只要改变3360文案排版、表情、产品内容，就能形成标准活动发表的操作过程。

实际数据

建立社区时，大家应该关注哪些数据？

新用户、现有用户、GMV、转化率、客户列表

这几个数据很需要注意。当事工时，不能盲目地为了追求某个目的而运营。必须对各板块的数据进行综合评价，然后进行调整，同时产生更好的结果进行复制。数据收集层面也很重要。例如，交易转化率、用户基数、流入转化率、入群率等。事实上，这是我们日常需要注意的。因为有数据，所以我们可以根据情况调整优化，找到比较好的话术和活动方法。

然后，您可以在此次活动中共享一些数据。这个数据可以给大家一点思考。(大卫亚设，北方执行部队。)

第一个转化率33603000人左右，不到700人返回郡内。空闲时间一个月。我们实际上使用了转化率低的朋友圈及个人聊天小组发方式进行了觉醒活动。进行了一些优化和调整手术，并对用户进行了筛选。只有主动响应的用户才会被邀请到组中。

下个月的这个月，我们通过1000人左右的社区，在618日的3天里卖出了1万多人，6月的销售额已经达到了2万多人。

这个数字出现时不会分裂。不分裂和闪光的理由很简单。流量没那么大的项目，更重要的是自己的用户创造更舒适的社区环境，在社区更活跃，不过度营销。正确的用户可以更容易地延长社区的生命周期。很多情况下，组内可以主动进行各种聊天和话题。如果属于有门槛的社区，定期举行活动和宣传就足够了。所以决定在下一个周期进行用户的分裂和闪光，通过熟悉当前用户的核裂变和销售交易提高销售额。

当然，在后期我们做的计划中，要有稳定的粉丝基础，用户增长才会更有效，所以下一阶段的安排将建立闪存活动会员体系，闪存会员体系完成后，我们将获得新用户，增长更高的GMV。(大卫亚设，Northern Exposure)这也是整个计划的一部分。不要直接剥削用户的价值，一定要循序渐进，多给用户价值，和用户交朋友是很重要的事情。因为这是真正的事工，所以以朋友或熟人之间的信任关系为基础订购更重要。

很多顾客会主动宣传。我们的社区也是如此。很多用户会主动邀请周围的母亲加入人群，同时也会主动进行日光浴。

复盘经验

建设各活动和个人区域后，我们必须制作整个复盘。

复盘的重要性体现在：

1、对当前现有用户有更深的了解

2、改善和优化现有活动分析

3、指导今后的活动和方案运营

所以，让我简要地说明一下这次我妈妈和孩子之间的社会活动做了什么样的复盘。(大卫亚设，北方执行部队)。

首先，活动的口才和执行操作都在细节上。例如朋友圈，很多人亲自圈出，我们做了非常细致的工作。也就是说，发个圈后，先让用户进行灿互动，再预告的话，会把他拉进军队。这样可以避免用户忘记或懒惰回答你的费用。

而且，分手后，删除之前的分手内容，重新发送。也可以每两个小时发一次。这样可以避免用户感觉到笔刷。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，朋友圈发行也要经过种草、预热、发表惊喜、迫切督促的过程。不能一蹴而就这是需要铺的。

那么第二，进行活动最重要的是破冰、破冰环节和我们准备的抽奖。由于预计抽奖前入伍人数错误，如果发现中奖率高，我们的活动费用就会提高。我认为这里也很需要大家注意。要举行活动，抽奖的预计人数必须稳定。如果预想太多或太少。；；

第三，我们要注意妈妈和孩子的自然活动性，所以有时要经常注意群里的消息，及时回答，一旦用户提出对产品的负面消息，我们也要根据情况及时回答，不能长期不回复。这对运营商的责任感要求很高。负责任的社区运营是整个社区的核心要素。

第四，现在很多基础的运营很难具备聊天技巧。实际上，建立社区最重要的是聊天。水军或话题激活中、聊天话术、聊天主题的设计都要偏向于自定义、生活化。让用户感到真正亲切的人在为大家服务。这是一个非常重要的因素。是对社区运营节奏和群体氛围的控制。再高一点的可以临时玩。那么，如果不能做到的话，根据SOP做的话，实际上可以保证一定程度的转换。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，)但是要记住，不要设计太难的动作来让用户思考和完成，最简单的秒杀和组合就足够了。

在此基础上总结一下：

未来社区激活需要会员体系和价值输出，因此内容运营活动运营社区运营可能与完整的个人领域相同。

每个项目和社区都有自己的基因。实际运营者需要做的是根据项目情况执行不同的社区运营方法。在流量大的情况下，可以优化和减少社区的运营过程，在流量有限的情况下，我们应该考虑如何精细地运营每个用户并提供服务。

这里也很重要，取决于整个项目的运营框架。例如，该项目如果只通过一个社区运营来解决私人服务问题，性价比就会非常好。如果一个项目要上来的话，动员一个大的社区团队，损失越来越大的可能性，普通中小企业很难坚持下去。(另一方面，也是工作的一部分)。

让用户感受到你的真实性，做好早期结构和打法的设计，才能使你的社区变得越来越活跃，创造更大的价值。社区是社交，社交是社会。