思域，思域，又是思域。

过去五年里，每当谈到品牌、平台和成长的主题时，总是绕不过这两个字。但是随着这个概念逐渐“腐烂”，思域成为太多人的标准动作，各种思域运营SOP铺天盖地，各种思域训练营如火如荼，思域原本隐秘的套路成为公开的秘密。

但是安静下来，我们发现私人领域的例行程序正在变化。

摆脱“什么是什么，为什么做，有什么价值”等基础问题，现在是时候去思域旧话题更深更详细的地方，看看涉及到引流、客流量、运营、管理等极度不同部分的新运营思想和新趋势了。

趋势1:

在线离线、全渠道协作

初期，业界对思域的理解更加集中在网上。这是思域概念的诞生，目的是解决网上流量红利不存在、在空域的购买量越来越贵的问题。 (自私、自私、自私)相反，思域的主阵地是微信，品牌商家扮演思域的第一步是将网络、采购、商品、商店数字化，然后转移到自建的阵地。

但是不能忽视的现实是商人的事业不同。线下业务对一些行业是必不可少的，在线可以进行辅助和合作，但不能完全被餐饮、汽车等行业取代。这个时候，如果把视线都放在网上，很可能会忽略工作中心，很容易出现网上和线下之间的隔阂和脱节。

同时，相对于单纯地在线观看，部署整个频道本身也是一种更合理、更全面的模式和思维方式。你会发现，即使是今天通过网络渠道迅速发展起来的新消费品牌，也可以在网络上逐步进行商品包装和设立自营店。例如，新零食、新饮料到达了传统商超和便利店的货架上，购物中心的新品牌门店们强调了网上看不到的“体验”感。

另外，强调线上线下“两条腿走路”也是通过线上零售数字化转型，已经取得了一定的成果。现在品牌线上厦门店的IT基础设施已经升级，通过线下各渠道的消费者、商品的数据，企业可以自然地综合运用。

可以看出，目前的线上和线下联系有必要建立私人领域，已经具备了基本条件。具体该怎么办，其实很多品牌也想出了可以参考的点子。

最基本的工作之一是把实体店当作联系点。也就是说，在消费者下单时，引导公众号或加入社区，实现个人域用户的积累。此后，通过网上持续的私营运营，流量继续回流到实体店进行消费。事实上，现在餐饮店几乎都在进行这种操作，在扫描代码订单时，不仅直接引导关注，服务人员也会提供优惠券和折扣菜单，引导家军。

站在最基本操作之上的咖啡的玩法又有了一定程度的升级。瑞云首先在网上厦门店安装了扫码，安装了打折的导游卡，让消费者可以添加企业微信号“最高福利官lucky”作为好友。然后利用LBS功能。也就是说，通过用户定位引导到相应的“卖场群”。似乎添加了明确的用户定位，但这可能会使个人域内的用户相对明确，社区运营也更加有针对性。例如，根据店铺的销售情况设计优惠券，根据店铺库存情况决定打折商品等。

瑞幸公司车站指南

“在线引导消费者离线，可以为离线贡献更多的事业增长。这是企业成长的重要起点。”腾讯智能零售垂直产业生态总经理苏龙飞也表示，引入“线下思域-保持在线运营-线下召回”模式，与之前巡线的逻辑和玩法相比，小程序GMV通常可以增加5-8倍。具有成熟O2O模式的品牌，70%的流量和GMV都是通过在线引流线生成的。

事实上，线上和线上的联系本质上是品牌商对多渠道、多触点营销的追求。现在用户的消费决定更加碎片化，不同场景总有不同的偏好和选择，所以从这个角度来看，紧跟思域的这种新变化将成为品牌商今后行动的必要方向。

趋势二：

人海战术过时了。

内容行政等工具效果

这段时间，人们对思域寄予厚望，认为这是“救命稻草”、“治疗万病的新药”。怀着很高的期待，大家都想“前人的一步”，尽快实现思域建设和思域用户的积累，希望自己成为流量暴增、销量翻倍的故事主人公。

因此，早些时候，很多企业采用“人群战术”，只是为了使思域规模增长。例如，所有的销售、购买、店长一起出战，确定了吸引人们成群结队的指标。同时，还安排了很多运营者进行营销内容、社区、朋友圈运营等。

这个游戏在从0到1的阶段是可行的，但显然现在不再适用。早些时候部署个人领域的品牌已经积累了庞大的用户，因此，用人群战术再实现早期用户增长率不仅困难，而且还会提高人力成本。而且，现在做思域从基础设施建设发展到了真正的运营。喷洒光死亡式粉末、追求数量而不是质量的工作反而会使思域沉寂，用户进入后价值下降也会非常大。

追求实效比“只追求规模”更重要，如果利用更多的产品和工具，自然会比单纯粗暴的人群战术更合适。

以前，一线员工或采购几乎使用无差别话术与用户沟通。用户数量太多，品牌也容易出现不能及时回复的情况。但是现在可以使用很多在线咨询机器人、智能外弧等工具，在AI技术的帮助下，能够准确理解用户的意图，完成多次对话。不是简单地设置固定话术效率低下的回答，而是可以进行多次对话。

为了个人领域的运营，数据、技术和产品发挥了比想象的多得多的作用。程序、智能化、高质量的输出不仅可以减少一线员工的运营困难和负担，还可以降低不同环节的成本效益。

趋势3:

用“变化”打破天花板

如上所述，在私有云2.0时代，早期布局的品牌已经积累了足够多的用户，私人领域也要面临流量增长放缓，甚至达到顶峰的问题。

关于如何进一步提升思域流量的天花板——易业合作的想法在这个时候很有用。

易业合作是市场营销领域中不常见的游戏，两个以上不同行业企业共享资源，提高效率，实现营销目标，提高市长/市场竞争力。

这里的资源可能是品牌和产品。例如，快消产品与游戏一起移植，银行和品牌发布联合信用卡，购买某个应用程序的会员可以包装零食饮料品牌的优惠券。可能是让合作企业通过自己的销售渠道进行销售，也可能是开放给合作企业增加曝光的渠道等渠道，不同淘宝店铺之间也可以相互进行宣传、交换链接。

显然，这款游戏比直接流入公海的成本低得多，品牌本身就是决定交换量的合作伙伴，因此从对方那里获得的流量更准确，优点不少。品牌商家也可以找到同一个产业链的品牌，从而促进上下合作。

同样的思维方式其实也可以在私人领域运营中发挥作用。

第一，品牌商可以自行公布合作需求，找到可合作的品牌，以双赢模式实现APP、微信公众号等私营阵地的相互引流和推广，共享流量资源。

第二，服务企业正在进行这种交换量合作。

美盟于2020年推出了易业思域合作平台“超级联赛”，使品牌能够直接在平台上完成需求对接。此后，美盟也不定期推出了伊业合作计划，其中很多是针对像家这样整个链条漫长复杂的行业，品牌参与后，可以整合更多的产业上下游资源。

赞赞也在去年发布了“流量交换解决方案”，让参与的品牌商家通过流量更换，以低廉的成本获得个人领域的新客户。具体来说，有两种模式：“联合营销”和“广告交换”。前者类似于联名，双方可以在社区、商场、公众号等渠道发布个性化活动，相互转化。后者意味着可以直接在合作品牌购物中心做广告，无需特别运营就能达到转换效果。

有“流量交换解决方案”内部测试合作场景截图。

继续这种想法，叠加“商家联合直播”，找到——，即明星主播，制作直播带专场，依次播放多个品牌。在此期间，品牌的重点不仅仅是商品销售，还要引导品牌间粉丝的相互关注，从而获得个人域用户的增加。

思域交换量其实更像是从旧玩法中寻找新点子。(伯纳德肖)同一用户在品牌个人领域内消费同一产品的能力总是有限的。其他种类的消费品牌是在该部的交换量，在用户已经建立对原品牌部的信任的基础上，不仅能获得流量，还有机会直接带动产品销量。

趋势4:

“数字智能”个人域运营

事实上，无论是强调多渠道协作，还是使用智能工具，背后都是当今粗放型个人领域运营模式过时，精细化、数字化、智能运营成为必不可少的选择。如果脱离思域概念，从更宏观的角度来看，目前品牌整体营销的思路也是如此。要把多种媒体联系在一起，进行大量触摸，并通过多种方法加强曝光。要利用数据更准确地分析“人品场”的变化。为了降低成本，必须不断调整整个过程。

作为营销的一部分，私人领域不仅仅是流入和维护的两个部分，还需要对每个部分进行细致划分，以适应不同的想法和模式。

例如，私人领域本质上是对人的运营，是尽可能深入挖掘用户价值的前提。其实是先看用户再分享。也就是营销中常说的“精准接触”。

为此，品牌营销人员现在可以建立用户标签系统，对个人域用户进行分层，递归整合不同渠道、不同需求和偏好的用户，为以后提供个性化的内容和服务铺平道路。能找到价值最高的目标层，准确地接触到运营重点。由此整体上实现了资源生产费的最大化。

除了按类型分层外，个人域运营也可以根据用户生命周期的不同阶段进行分类，例如用户是新人、有回购的老人、活动性低的睡觉用户等。因此，设计各种营销方式和内容。这样，接触就更有针对性，让用户在整个生命周期都能感受到品牌关怀。对“用户接触生成触摸机制”赞不绝口。可以给第一次购买产品的用户优惠券，诱导第二次再购买。优惠券快到期的时候，也可以告诉你尽快使用。

在看用户的同时，个人域运营的整体流程也可以进一步“数字化”。

如上所述，要用新产品和工具取代人群战术，这只是智能化的一部分。同时，企业可以“转换”日常运营和内部管理，包括策略SCRM的“智能队列”、通过系统和工具立即分配、监控员工附加数据、记录个人域用户行为和消费跟踪。Bosdon以前也可以利用军脉的“任务平台”，将总部和超万名导游连接起来，进行高效管理，制定可视化的目标计划，提高一线员工的工作规范性。

军脉是为博士登设计的指导工作平台。

另外，个人领域运营也可以将社交营销和内容营销游戏结合起来。

例如，GARLAZ在私人领域强调UGC互动，鼓励用户参与评价，提高对品牌的信任感，获得直接消费者反馈。同时，Garlocks在小程序中添加了小游戏，以有趣的形式刺激了用户的交互和粘度。同样，很多奢侈品、美妆品牌也在思域灵活设置了很多玩法和内容，其中包括直接在小程序上开设内容社区、在线选秀、VR购物店等，展示品牌、卖场、产品等，拥有更多的用户。

CARLAS小程序游戏，斯普兰VR购物

综上所述，其实很多趋势和变化最终可以归结为一件事。也就是说，思域已经经过初级阶段，到达了深水区。

思域的成长“神话”故事已经是过去式了。已经不是靠投机可以轻易抓住任何“草根度”的奖金窗口，也不是解决流量红利问题的简单工具，而是融入整体营销，需要系统化、专业化运营。对于品牌商家来说，后续升级继续进行的不仅仅是认知理念，更是系统、全球运营能力。

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