2021年全国高考报考人数为1078万人，创下了历史最高值。随着各省进入公布成绩的“公布”阶段，千万考生和家长的另一个考试————志愿书接连不断。

与7分考试、3分报纸《选择大于努力》、媒体观点相似的流行趋势与新高考改革下的新志愿者报告模式密切相关。

今年引进了包括河北、辽宁、江苏等8个省在内的第三次改革试点实施“312”的新高考模式，河北考生有96个，辽宁考生有112个专业选择的空间。八省市高考报名人数占全国高考人数的三分之一，影响范围很广。

新政策给考生提供了充分的未来发展通道，但降低了过去的经验和数据的参考价值，包含高考信息的鱼龙混杂，给考生和家长提供志愿服务带来了很大的压力。

据百度联合中国教育网上公布的《2021高考搜索大数据报告》，与去年同期(高考前一个月)相比，对“高考”相关内容的搜索热上升了34%，创下了历史最高值。高考结束后，平台上对评价分数的需求激增了8954%，准确预测自己的分数是为了更快地准备志愿者报告。(大卫亚设，北上广深)。

面对旺盛的市长/市场需求，线下辅助报考机构如雨后春笋般出现，也有不缺席的网络巨头。

由于供需两端暴涨，这个新生的行业充满了变数。互联网大厂的及时介入有助于利用技术平台突破高考服务市场的信息壁垒，不仅可以弥补考生、家长的信息来源渠道弱势，还可以促进中小企业的规范化竞争。

通过横向比较这些巨头各具特色的入境姿势，可以看到未来互联网服务化发展趋势。

大工厂聚集在高考考场上

互联网大厂聚集在高考服务市场并不稀奇。最终，随着移动互联网的全面渗透，高考成为全民关注的社会热点，每年6月盛夏都能带来成为预测话题的最高峰流量。(威廉莎士比亚、高考、高考、高考、高考、高考)。

滴滴、美团等功能服务平台纷纷推出高考相关公益性动作，提高品牌影响力。但是BAT的布局动作倾向于重视高考周围相关服务的旺盛需求和市长/市场潜力。

腾讯教育在入学考试、招生的两端部署上，打通了程序上的所有服务环节。其优势在于成熟的平台产品和腾讯系各大产品的强大用户基础。

夸克浏览器是阿里巴巴坚守搜索阵地的最后一个压宝，集团给的资源确实丰富，推出了与填写志愿者相关的AI服务、查询工具等，高考赛季也邀请了明星代言。

百度与高考相关的事业布局可以追溯到2013年百度搜索平台，经过9年的深耕服务、经验积累，更像是考前、考中、考后实现全方位的集大成者。(威廉莎士比亚，北上广深)。

今年，百度利用AI技术推出了闪电评估、AI支援组、AI大学推荐、AI全景高中等。开放教育部官方“阳光高考”小程序入口。百度首次登录“高考提问”产品，引进1400多个高校招生办公室、3000多名高校名师、500多名专业心理咨询师、8000多名重点高校前辈、众多明星咖啡入驻等，为考生提供一对一的问题解决服务。百度公布的数据显示，从5月27日到6月27日，利用累计72亿多人的百度高考服务，同比增长39%。

在这种自我循环反复的生态系统背后，百度在高考服务领域深耕多年。今年，百度领导“高考”计划，将阳光高考、中国教育、网上等行业权威机构联系起来，200多所高校共建高考服务生态。苹果、华为、OPPO、vivo等主流手机企业纷纷在官方门户网站上提供百度提供的高考一站式服务。

百度怎么能在同行前几年夺取高考服务市场呢？另外，通过什么逻辑最终选择了生态平台服务形式？在与百度搜索产品董事张妍超的沟通中，我们对其缘由有了确切的了解。(另一方面，搜索也是如此。)(另一方面，搜索也是如此。)

最早的分数查询、高中官网认证、百度文库大数据预测试题、在线AI支持助理、移动生态系统建设为止。百度对高考服务领域的深入部署在于满足平台用户的诉求。花费人力物力成本提供准确透明的服务内容也是为了建立用户对平台的信任，形成与其他服务方案相关的闭环。

一家公司平台的力量有限，百度汇集了业界上下各方面的力量，形成了合力。个人、中小企业的门槛太高，动力不足，百度通过网络平台技术和资源保障考生免费获得高考服务。以“高考提问”为例，百度推出了1亿补贴激励平台，为广大考生和家长提供了有价值的个性化答案。

从需求发现出发，从需求理解演化而来，最终形成最大限度地满足需求的内容服务生态，这是百度高考的9年心理过程。

网络高考服务进入内功时代

从传染病的在线教育、网络医疗、春运、黄金周期的OTA平台、共享经济等方面来看，网络平台正在改变人们的生活，适应新的市长/市场需求。

在这个相辅相成、相互作用的过程中，新场景的出现、新需求的诞生、新技术的应用、新平台的热潮时时刻刻都在发生。互联网巨头要想在商业价值和社会责任上立于不败之地，必须具备提高维度的生态逻辑和基本体系结构的技术和数据积累。(威廉莎士比亚、温斯顿、社会责任、社会责任、社会责任、社会责任、社会责任、社会责任、社会责任)。

随着赛马圈时代的落幕，争夺内功成为互联网服务竞争的主流。

再回顾BAT三巨头走过的历史，就能知道高考服务领域的现状，已经为上一个发展时期埋下了种子。

腾讯的“产品经理文化”是互联网界人士熟知的秘密，具有达人水平的用户体验优势，擅长创造和引导需求。阿里巴巴对商业模式的理解屈指可数，在天下没有难以做到的事业之前，不太注重支撑可持续的市长/市场需求。(另一方面，商业也是如此。)。

从PC互联网时代的搜索引擎开始，到移动服务化、人格化生态系统构建，百度贯穿了满足用户需求的基本逻辑。

搜索的本质是人与信息的联系。混乱的早期网络生态使传递信息的一个网站能够根据需要发送给用户，百度已经有了功劳。(另一方面)。

在移动互联网时代，信息大爆炸带来的很多噪音和手掌大小的交互界面就是天然矛盾体。传统的搜索引擎模型被APP形成的信息岛分离出来。建立自己的内容生态成为百度的必然选择。

百度不像老对手一样垄断一方，而是向所有可能的互联网信息内容提供者开放由百家号、小程序、托管页面等形式载体组成的新百度移动内容生态。

百度上传维度后，仍然是回到底层基础设施的角色。

用户检索信息和查找内容的本质要求是为了获得可靠、优质的服务。巴杜移动生态服务化、人格化的顶层战略应运而生。

在此基础上，用户在百度搜索框中输入“高考”一词后，可以在不到10英寸的屏幕上用一站进行直点检、比较、数据分析、AI申报等入口。

互联网服务的未来是有温度的

轰轰烈烈的“互联网”运动改造了所有人看到的地方的生产、生活服务业，将面对面沟通带来的成本变成了快速流动的冷数据。

但是互联网服务的标准化、统一化，让人们再也感受不到彼此交流时不经意间感受到的惊喜和温度。

传染病中老年人使用健康码不便的问题引起了工信部的重视，引发了“网络应用老化改造特别行动”。百度是第一个行动，在线大字版移动应用的互联网企业。

海底钓鱼服务市长/市场口碑，依赖于超出店铺、餐饮、消费者期望的服务内容。百度的高考服务能抓住人心，跟随也是服务有温度的规律。

全国高考成绩公布第二天，空降百度“高考提问”是对考生法学专业支援、就业问题的回答，是在BC站拥有千万粉丝的中国政法大学罗相教授。长期以来一直仰慕的明星讲师面对面回答问题，让有法学专业志愿意向的考生们大吃一惊。Naglaw拱手让人的“高考问题”的金门被网民转移到社交媒体上，登上了微博热搜。

表演、医学专业考生也被幸福感笼罩，备受喜爱的新一代女演员关晓东、备受尊敬的北京朝阳眼科医院主任医师盗用，分别来到问答环节，与百度平台的用户进行交流。

除了惊喜之外，百度高考还可以制造出完全符合用户需求的内容服务产品，这离不开9年的大数据积累。

实际上，除了这些“明星”面对面地给考生解惑之外，百度高考提问还有数千名教师和前辈一对一地为考生服务。这种“人格化”的服务形式使高考服务更加温暖。

随着互联网基础设施的改善，民间硬件设备门槛的减少，高科技新技术的应用，未来的互联网服务形式将不会停止在目前的图形、直播、短视频等方面。

但是平台载体、服务方式的演变、对市长/市场需求的洞察力和服务温度是企业胜利的关键。

高考服务也只是开始，需要温度服务的民生领域、医疗、教育等正在等待网络数字化的进一步升级和改造。胜者的球队通常离不开第一个吃螃蟹的人。