你还记得你童年的梦想是什么吗？

小时候身边很多同学都想自己开店，有的想开咖啡店，有的想开书店，有的想开小卖部.但由于种种原因，他们没能实现梦想，而是一步步走上职场，成为朝九晚六的上班族。

的确，开店不是一件容易的事。启动资金、店铺位置、团队建设、盈利模式以及失败的风险，足以让一个雄心勃勃的创业者望而却步。

幸运的是，电子商务的出现给了创业者另一条实现梦想的捷径。在网上开店，不需要精致的装修，不需要支付昂贵的房租，也不需要太多人。门槛低了很多。一个好的创意，加上合适的时机，可以开一个网店。

更重要的是，电商平台本质上是符合创业者利益的，所以会一直推出各种活动来扶持店主，帮助他们把生意做得更红火。

近年来，电子商务平台上涌现出了一批独具特色的店铺，这些店铺顺应了大环境趋势。纵观这些店主一路走来的经历，会发现他们不仅独树一帜，精心打磨每一件产品，他们创业的初衷和与客户之间的羁绊都非常感人。

其中有两家店铺的故事让我印象深刻。看完他们，我甚至有了开店的冲动。

野外求绿色食品，人间尝烟火。

第一家店名为“尚青食品”，从名字上就与绿色食品有关。没错，这是一个把好的山货带到城市餐桌上的美食品牌。店主阿清(化名)把自己的十年青春都献给了大山，逛了上百所学校，看了美景，找了山货。

2012年，一次偶然的经历让阿清来到了四川巴中的一个山区，那里有很多风味极佳的野生菌类，有黑木耳、羊肚菌、银耳等。她买了一部分带回家，每个尝过的亲戚都赞不绝口。

几经辗转，阿清决定开一家淘宝店，让更多的消费者品尝美味的山珍海味。为此，她放弃了原来的工作，甚至卖掉了自己在成都的房子，全身心地投入到创业中。

创业初期往往是最艰难的。起初，阿清遇到的最大问题是“跑货”。

首先，货跑的位置很偏僻，交通很不方便。从成都坐车到巴中市区要六七个小时，然后从市区到县城要两个小时，再从县城到村里还要一个小时。到村后，步行一两个小时到山里。光路上就要半天。

其次，阿清是一个外国人，一个陌生人，很容易受骗。比如有的时候，阿清明明挑好了货物，在搬运下山的过程中，货物的主人会被偷偷掉包。回家仔细一看，发现斑不对，又要回去找失主算账，面临漫长的争执和推诿。

尽管有许多困难，阿清用自己的决心和毅力一一解决了。路不熟，多跑几趟；如果你不了解任何人，你会坚持到底。一来二去，阿青渐渐学会了方法。

但是，经常走在河边，很难不湿鞋。有一次，阿清收到一批野生蜂蜜，挂在商店里出售。一个顾客看到了，全买下来了。后来，当阿清看电视报道时，她发现自己上当了。她买的都是假货，赶紧联系客户，提出退货退款。

令人惊讶的是，这位顾客因为觉得阿青这么远来取货不容易，所以没有申请退款。她觉得阿青老实守信，就一直给她订货，至今还是店里的常客。

通过这件事，阿清也意识到了识别能力的重要性。如果她对此不够了解，她就是对顾客不负责任。所以在以后的日子里，阿清做了很多功课。现在，阿清是山货领域的专家。

“在野外寻找绿色食品，在这山里品味”，阿清对尚青美食的诠释就浓缩在这首诗里。对于尚青食品的购买者来说，这是一家接近自然、充满烟火气息的商店。从精挑细选的山货中，也能看出主人的苦心。

可以说，帮助消费者找到宝藏商品是每一个寻宝人的初衷。

她用羊毛毡“复活”她的宠物，为顾客抚平伤痕。

第二家店，取名“御姐屋毡工艺”。这是一个专注于动物形象还原的羊毛毡工艺品牌。主人康勤把大家的宠物塑造成栩栩如生的羊毛毡作品。整个过程虽然复杂漫长，但却可以充满快乐。

帝国大厦的建立来自一次偶然的尝试。2013年，刚生完孩子的康琴，已经顾不上自己的实体服装店了，想干点别的。那时候羊毛毡还挺火的，她就在家里学着做羊毛毡制品。

起初，由于缺乏鲜明的特色，吴玉杰的产品总是反响平平。直到有一天，一个客户突然找上门来，问康秦能不能根据他们家宠物的生活照，定制一个宠物的羊毛毡。

当时市面上几乎没有这种形式的店铺。由于定制形式的沉没成本，大多数商店会直接出售成品。这个客户来御姐家之前肯定被拒绝了很多次。

不过碰巧康琴自己也有宠物，她完全理解主人失去宠物的心情，所以接受了订单。后来康勤查了两天资料，根据网上的一些教程，加上自己的理解，尝试制作。成品其实挺好的。客人收到货后认出了他们，说看到了他们宠物的影子。

这次成功给了康秦很大的鼓舞。她觉得一定还有很多其他的宠物主人有这样的需求。给宠物主人提供一个念想，抚平他们心中的创伤，是一件很有情怀的事情。于是她开始了宠物毛毡路线。

正如康琴所料，一个接一个的客户找她做宠物用的羊毛毡，康琴一一满足。其中一个客户委托她定制了一只迷你猫，然后带着这只“猫”四处旅行，甚至坐在一起吃饭。后来客户把旅游的照片发给了康琴，康琴看到后很感动，两人最终成为了朋友。

康琴觉得这手艺很幸福。它在给别人传递温暖的同时，也温暖了自己。御姐之家就是这样一家温暖的店。对于顾客来说，康秦“复活”的宠物也是一种情感寄托。

这家店，皇居，满足了顾客的需求，充满了人文关怀。由此带来的差异化也成为其独特的竞争力，使得生意越来越火。

淘宝上有很多像吴玉杰这样的店铺，实体店找不到的商品，各种稀奇古怪的需求都能在淘宝上得到满足。千千成千上万的这样的店铺最终成为了“万能的淘宝”的标签。

内容电商，不止一个解决方案

上面我们看到的是淘宝1001店带来的“云坛店”新体验。淘宝1001店作为一种形式上的创新，确实做出了自己的特色，充分利用了电商平台本身的优势。

当我们去线下购物的时候，因为每家店的装修风格不同，服务商也不同，所以总会有新鲜感，所以有“逛”的感觉。但在网上，我们看不到业主，也看不到装修风格，很难玩得开心。

为了解决这个问题，淘宝1001店一方面利用技术做了一个虚拟街区，增强了购物的真实感；另一方面，通过精彩的店铺故事，让消费者了解店主；再加上卓越的品质和独特的产品，真正实现了人、货、市场的统一，给人真正的沉浸式体验。

从行业来看，淘宝1001店体现了内容电商的优势。众多店铺故事组成的内容矩阵，让顾客在消费商品的同时，获得情感价值，获得精神和物质的双重快乐，这就是内容电商的竞争力。

可以说，在内容电商成为行业趋势的今天，淘宝1001店开辟了货架电商做内容的新路径，提供了另一种不同于直播电商的解决方案，让内容电商更加多元化。

随着技术水平的提升，淘宝1001的云店将更加沉浸，消费者的购物体验将是上一层楼。我们曾经想象的未来已经到来。

(报告)