过去，当我看到他们与很多品牌实际交流时，我发现他们在个人领域的投资主要集中在三个地方。

第一，与流量相关，我想在公共和个人领域的保留上投资更多。二是运营相关，希望在用户生命周期管理和运营上投入更多。第三，我想在与销售相关、与促进销售相关的事件上多投资。

这也是现实和锐利鲨鱼技术的共同创始人纳维在深入交谈时，对方和我们提出的观察。但是，品牌具体投入了哪些部分，实现的投资回报率更高，更有价值，仍然需要品牌和服务企业通过时间和不良进行打磨和总结。

早在预期语言服务(如伊利、米苏拉、宜家、安踏等KA大客户)取得不可小觑的运营成绩之前，他们就直接用数亿美元实践了思域运营，沉淀了大量运营数据和相关业务方法论后，深刻地认为：“服务在思域，交易在全世界。”

因此，蝴蝶认为，基于企业微信连接消费者的特殊属性，个人领域运营最重要、最有价值的是用户服务。就是建立品牌和用户之间的“心灵连接”关系。就是给消费者提供最有价值的内容，通过创造性创新给消费者带来与空域不同的体验！

另外，个人领域不一定是销售的主战场，但应该是品牌用来连接用户和连接合作伙伴的主战场。通过个人领域为消费者提供高效细致的服务，可以影响品牌全球业务，带来变化。

除了对个人领域运营的深入思考外，蝴蝶还告诉你，个人领域运营的未来是提高与消费者的粘性互动，第二是提高流量配置效率，第三是提高运营效率的工具，这方面可能会出现新的机会。

实室12月7-8日，杭州年度思域大会邀请蝴蝶也深度分享：《看“内容、服务、创新”私域运营三大招式，如何助力品牌全域增长》。欢迎扫描海报队列(QR)代码。或者点击文末阅读原文，囤积曹操表，与嘉宾进行深入对话。现在让我们回到与蝴蝶的对话现场。enjoy:

01

这三大品牌都愿意花钱。

实际情况：与今年和去年相比，企业和你们的询问书数量发生了明显变化吗？

蝴蝶岛：虽然受到大环境的影响，但整体咨询书仍比去年有所提高。特别是我们得到的被动咨询量有了一定的提高。但是如果没有很大的环境影响，我们会变得更好。

之前我们做了伊利、米苏拉、宜家、安踏、克里斯蒂娜这样的思域案例，所以现在来找我车客户，重点关注食品饮料、帽子、化妆、运动鞋服、大健康等。

实际情况：来找你们的企业是在更多的个人领域运营阶段吗？主要要求是什么？

蝴蝶岛：除了一些起步较早的品牌外，很多品牌还处于0-1的基础设施阶段，所以为了咨询、培训和代理运营来找我们。也有部分思域起步较早的品牌，处于第1-N阶段。当然，不同品牌的商业模式也大不相同，对服务企业的需求也大不相同。

但是核心仍然围绕着两个需求点。第一，希望能在思域赛道上获得一定的增长，看到增长趋势。当然，这个增长维度包含用户量、活动、GMV等多个方面。特别是取决于对品牌私人价值的认可。

二、自己的数字资产，特别是疫情发生的时候，品牌希望思域在危机时刻成为救生衣！

参见实操：品牌现在投资思域，集中在哪里？

蝴蝶图：综上所述，主要集中在三个地方。

第一，与交通有关。品牌在空域布局及配资上的投资，将流量留在思域，用品牌本身的用户资产进行长期服务，是一个明显的趋势。(英国)莎士比亚(SAVILASTON) (英国) (英国)(英国)(英国)(英国)(英国)(英国)(英国)。

第二，与运营有关。品牌通过内容、服务、创意，在不同阶段向用户灌输与空域不同的经验和价值，做好会员的生命周期经营，当然实现这一点并不容易。运营需要投入更多的精力和支出。

第三，与强劲的销售有关。例如，如何通过营销手段提高转换，如何鼓励分销渠道，如何引导购买，如何结合企业微工具等。

实际情况：品牌目前对出海布局部的需求量有多大？

蝴蝶岛：很多品牌基本上都有出海计划和计划，甚至有些品牌也已经开始着手，但都只是投入力有差异，我们集团也有专门的出海团队，为有需求的品牌提供这种服务。

实际情况：你们服务的客户，其公司销售业绩的增加情况如何？

蝴蝶：这里有两个例子。

第一个例子是微笑家啊，微笑的思域定位是做全渠道会员服务，所以不仅关注思域购物中心的业绩，还关注全体思域用户对全球业绩的贡献。有比较好的业绩，主要是微笑对思域价值的定位明确，目标是做好会员服务，通过长期深入的用户服务运营，为全球增值。

第二个例子是伊利。从数字建设、消费者运营、各种创意创新项目，我们和伊利正在各个私营部门的业务领域进行深入的合作项目。

相关案例分析正在等待12月杭州总会进行具体的分享。让我们举一个李立文店项目的简单例子。这个项目总结为三句话：“门店数字化、工具销售智能化、运营全球化”。伊利门店数智云也项目福利共同体的销售额已经突破了2亿。

参见实操：总结这些思域做得比较好的事例，有什么共同点？

蝴蝶岛：第一，对于私人领域的价值和定位，我们有共同的认识和理解，在此基础上建立了相互信任。这种信任是基于我们的运营和工业know how的沉淀。

第二，这种品牌对思域这件事普遍非常重视，品牌投资资源和预算，让专业团队为他们服务，当然，这也是以第一点为基础的。 (以英语发言)。

02

服务在个人领域，交易在全世界

参考实操：前面提到的品牌非常认可你们对思域的定位。你们是怎么定位思域的？

蝴蝶岛：第一，事工的价值在于服务。在于全力运营会员和消费者。个人领域服务提供的价值一定会影响全世界，这也是为什么在总结和沉淀多年个人领域运营经验后，仍然提倡“服务在个人领域，交易在全球”的理念。思域与其他渠道最不同的是，思域具有长期价值，整体上可以产生价值影响。

第二，思域不一定是销售的主战场，但必须是品牌处于事业危机时刻的救生圈。这是戴尔和消费者进行温暖触摸的最高效、最有效的核心渠道，也是直销模式的网络复制。

参考现实：你自己的“烧钱”也练习过个人领域吗？

蝴蝶道：是的，我们实际上是把钱投资到思域，磨练了自己思域方法论的代理运营公司。我们从2016年、2017年开始直播、社区社区社区，当时花了10多亿直接实践，一个月花了1亿做1000w的用户新选的。

实际情况：目前你们与品牌合作时，主要有哪些人员合作？

蝴蝶岛：首先是思域咨询业务，帮助品牌进行整体思域计划、组织计划、落地战略计划等。

为了这些业务，将与该行业的咨询战略专家、项目管理PM等保持一致。对于部分咨询台培训工作，戴尔还设有教育台教师，他们可以带领品牌进行具体的实际操作指导培训工作。

二是思域大运营业务，根据品牌方的业务规模、思域位置、目标等进行综合分类评价后，与相应的工作人员相一致。

比如项目经理、活动运营、内容运营、直播运营、社区运营、小程序商城运营、商场客服等。具体的员工构成可以通过案例查看。

实际情况：一般在一个项目上的服务周期是多久？

蝴蝶岛：通常每年合作。

实际情况：那么，目前在与企业的合作中运行的收费模式有哪些？

蝴蝶岛：主要有两种合作模式。一个是咨询和任教，另一个是代理运营。在收费模式中，主要以咨询大桥费或基本服务费佣金抽签为主。

03

公共部门有融合的倾向

实际情况：2023年有哪些思域新趋势特别值得一提？

蝴蝶岛：我们发现，很多品牌将思域和营销相结合，与品牌媒体运营相结合，所以思域从以前的微信思域慢慢扩展到了整合品牌本身、品牌媒体、品牌传播等的大思域。例如，很多品牌沉淀了投入空域的流量，然后通过思域运营，通过公共站频道或线下频道颁布。

实际情况：这也是我们说的全球运营，所以这次大会的主题也定为“全球爆炸”，今年你们的客户提到了多少“全球”这个词？会对行业产生什么影响？

纳维多：和大家一样，外界的很多演讲和大会都提到了这个词。对许多品牌来说，最终是在私人领域引起增长，还是在全球范围内引起增长不再重要。

重要的是，通过思域经营好用户，在空域取得成果，这意味着公共领域融合在一起。

实际情况：今年双11，大家似乎总体上没有以前的热闹，这对思域代理运营有什么影响？

蝴蝶岛：由于这种巨大的环境影响，我认为私人领域是企业必须部署的重要通道。人们对电商进行大量投资，不断创造新的东西，但当投入和产出有差异，或者产出没有那么直接的时候，就会重新理性地思考商业的本质。(约翰f肯尼迪)。

我认为，好的产品在质量上，不喜欢好的营销，需要看透用户需要的东西。只有通过好的内容、好的服务反复接触消费者，我们才能感受到用户的想法，感受到颁布用户所需的东西。流量红利褪色，在流行病的当前时代，可以走出“捷径”。

与其说双11对思域代理运营有影响，不如说思域今后会给双11带来更多的其他玩法和价值。

实际情况：你们以后会在什么地方增加人力、资源和资金的投入？

蝴蝶岛：第一，从产业的角度来看，我们想扩大大健康、化妆、奢侈品等行业的布局。从长远来看，整体人口结构，这种行业的私营经营效率高，需求旺盛。

第二，从业务来看，我们是企业微信服务商，所以我们将重点研究基于微信本身的业务扩展，并采取以下措施。目前，我们自己的队伍建设和人才储备中没有太多的人才短缺问题。

参考事实：个人域代理运营的未来还有什么新机会？

蝴蝶：第一，消费者互动体验。品牌希望能在思域内与消费者进行更多粘性互动，在游戏类互动或元宇宙方面，品牌希望基于思域这个字段与用户建立更多的链接。

第二，交通方面。如何深入分析思域运营过程中沉淀的数据，并投入更准确的思域流量。

第三，工具效率方面。根据企业微信，思考消费者到底需要什么，与品牌的链接可以是什么样的。基于这样的思考，可能会有很多新的机会。

(申报)