如果再往前追溯，私域1.0的2020年、2021年，首先受疫情驱动，私域成为零售企业破局的重要手段；之后，微信生态圈的所有触点都一一打通，尤其是企业微信和视频号两个新场景的持续更新和改版。

如今，私域平台和各大服务商纷纷“扑向”私域2.0，这意味着整个2023年，乃至未来三年，私域主流玩法将逐步走向全球营销，也意味着一场新的私域流量争夺战开始了！

我们不禁要问，全球疫情的起源是什么？品牌怎么做才能赶上这个新的平台红利？

从今年5月份开始，健视就一直在持续观察业界对整个世界的看法。自与腾讯合写《全域用户运营白皮书》以来，我们看到了众多品牌对全球运营的迫切需求，从而拉开了2022年下半年健视系列全球主题峰会的序幕，包括7月的线上“全球向前”主题峰会、9月的私域2.0(北京)峰会，以及12月的顺利延期。

在高密度的案例讲述过程中，我们发现平台方、服务商、品牌方对整个世界的理解是不一样的。这种现象和私域刚起步时一样混乱，同样充满机遇和挑战。

从行业来看，进入所谓的全球化时代后，行业至少会有两个变化：

第一，服务商的能力在加速升级，或者做整体的自我迭代，或者重新聚焦自己擅长的垂直赛道；第二，平台会不断推出新的利好政策，SaaS市场和用户心智会再次被重新培养和教育，所以还需要耐心等待。

从品牌的角度来看，在全球营销趋势下，品牌管理模式将会空前清晰，大家会更清楚地看到商业中私域的全貌，而不是“只见树木不见森林”。

用腾讯的“私域2.0”来形容全球营销的新趋势，就是告诉你，全球域不是抛弃私域，而是私域的一次飞跃。

新的渠道布局，新工具的迭代，新的组织变革，新的转型环节，只会比私域1.0时期要求更高的品牌能力，这不仅意味着精细化运营，更重要的是如何重建私域。

以快鱼服装为例，基于私域专注于人工私域的固有模式已经被抛弃。今年3月，他们开始升级建设以企微为核心的私域2.0体系，重新划分组织，重新建立会员体系和权限，制定基于私域2.0的具体私域访问链接。

这样的品牌案例还有很多，尤其是那些走在私域前沿的企业，比如立白、伊利，都在放缓脚步，回归商业本质，重新审视私域的价值。包括360在内的传统互联网公司也开始重新思考，PC端的搜索和广告生态应该如何适应当前新的互联网商业环境。

他们为此制定了哪些调音策略，中间的心路历程是怎样的？12月7日，我们将邀请这三家公司的高管，以“跨域倍增效应——转型倍增”为题，举行重点圆桌对话，详细探讨伊利、立白、360在跨域运营中的关键洞察。欢迎扫下面的代码提前预约直播。

从私域1.0到私域2.0，是什么在推动飞跃？现在，请跟随现实的视角去了解全球疫情起源背后的五大深层次原因，如下，欣赏：

01

私有领域中的音量增强

全球功能成为每个平台应用的标准。

在近日召开的“2022腾讯数字生态大会”上，腾讯智慧零售副总裁宸妃表示，基于私域2.0的全球化运营，需要聚焦“增效”、“稳化”、“降本”三个关键词。

腾讯智慧零售所做的产品布局正是基于这三个关键词，涵盖营销域(企业营销、大数据技术)、交易域(腾讯云商城、选品、补货、商业ci

根据健视发起的私营部门行业年度调查数据，在2000家品牌企业中，腾讯是私营部门的首选，占比80.7%；Tik Tok成为第二大私有领域阵地，有26.9%的企业选择私有领域运营；小红书后来居上，成为增速最强劲的新私域场景，16.9%的企业已经布局。

此外，我们还可以一窥微信、Tik Tok、支付宝、Aauto Quicker和小红书等主流平台的全球布局。

根据实际观察，微信在2020年推出了视频号。短短两年，视频号总用户使用时长80%的朋友圈，微信公共域流量被前所未有地激活，为品牌商家构建微信私域生态添了一把火，并由此开启了“微信公域私域共享”的新时代。

再看支付宝。2021年，他们正式宣布，平台的开放模式已经从“集权与分权”相结合，演变为“分权为主，集权为辅”的新定位。

这一变化意味着支付宝明确了公有领域和私有领域各自的定位。即让平台的公共领域资源为商家的私人领域“打工”，成为商家私人领域辅助力量的定位。今年加快了支付宝平台的开放速度，更加关注私域。

今年721支付宝生态大会上的公开数据显示，支付宝目前用户规模已经超过10亿，小程序服务用户接近7亿。平台官方还宣布将投入100亿资本资源，通过“星星计划2.0”向商户补贴超过100亿的公共领域流量。

再看Tik Tok这边，也是基于内容的生态优势，开始了全球兴趣电商。从利益电商到全球利益电商，既包括利益刺激，也包括利益接受。短视频和直播基于个性化推荐，实现“找货”，搜索和商城店铺实现“找货”，合起来就是“Tik Tok全球电商”。

Aauto Quicker高级副总裁、Aauto Quicker电商负责人小顾在“2022 Windmaker Aauto Quicker电商服务商大会”上提出：“让发现页和关注页的公域和私域流量循环，形成双轮驱动，让业务持续稳定增长。”青云计划每天在公域为商家提供8亿冷启动专属流量，目前已实现50万商家做冷启动。

平台开通，流量就增加了。尤其是以微信、Tik Tok、支付宝为代表的全民app之间的流量拉锯战，未来几年还将继续上演。

除了平台不断推出新的扶持和政策，品牌方也开始加速多平台布局。

《2022年中国商户私域布局洞察报告》研究报告指出，私域发展的另一大趋势是，商家不再偏爱一个平台，而是在多个平台上百花齐放。

一是商家逐利，哪里有流量红利就去哪里；再者，为了风险，鸡蛋不能放在一个篮子里。因此，多平台布局成为品牌的必修课。

比如over the rainbow商城和永辉超市原来只在微信上运营，现在也在支付宝里开通了小程序；比如本来是私有领域的冠夏，也开了天猫店；在过去的一年里，一些商人搬到了Tik Tok。据阿拉丁《2022上半年小程序互联网发展白皮书》统计，80%的商家都布局了支付宝和微信。

02

人才流动抹平了行业内的不良信息。

加速了私有领域的跳跃

2021年4月，参加私域会的用户中，有6%的人成立了独立的私域部门；到2021年9月，这一比例上升至7%；现在一年过去了，已经从7%跃升到36.4%左右。

这是一个巨大的飞跃。

调查显示，市场与成长部门、用户运营部门、电商部门、主要会员和新零售部门也位居前列。

在某种程度上，这些部门几乎是由不同企业主导的私人部门。在今天看来，越来越多的企业开始将私有领域职能分离出来，聚集到一个新的私有领域部门。

根据实际观察，在p

一大批关键品牌决策者、操盘手、中层私域人才加速流转。从企业A到企业B，从企业B到企业C，他们的工资在这个过程中翻了一倍，他们的经历在下一个企业中被镌刻到了像素级。

类似的事件正在发生，而且发生在各个行业。人才的流动让信息更加透明，更多标杆案例的方法论会更快更真实的体现出来。

无论是Tik Tok、淘宝、TP还是服务商，都需要人才的流动来引领行业的进步。仅仅购买工具是远远不够的。要做好私人领域运营和全球运营，需要有一个更专业的操盘手。

因此，现在私有领域不再是竞争战术的问题，而是调整组织结构以赶上增长的大浪潮的时候了。

03

私有域运营成本持续上升。

拉公共领域再次被重视。

“私有领域”的概念提出已经有五年左右了。在行业蓬勃发展的背后，隐藏着一个尚未公开摆上台面讨论的重要问题：成本。

《2022年中国商户私域布局洞察报告》显示，超八成商家认为私域成本较初期布局呈上升趋势，平均上升40%。成本主要集中在工具开发、私域人员成本和私域营销投入。

除了“私域成本”，“公域引流”是商家最关心的。

从运营的角度来说，公域引流作为私域获取的起点，直接影响到企业的流量有多大。对公域引流的特别重视，恰恰反映了品牌私域流量的不足，企业私域面临新一轮增长瓶颈。

显然，私域运营已经进入深水区，这对商家提出了更高的要求，需要更全面、更专业的私域运营能力。

艾瑞报告同时指出，与私域发展初期相比，目前品牌商家明显不再满足于简单的引流和用户增长，“用户转化”是商家最关心的问题。

种种数据表明，全球化运营有助于业务的成长和转型，也是很多品牌商家想要迫切布局的方向。

04

消费者的习惯已经改变。

消费者已经形成了更好的用微信小程序和APP购物的行为。腾讯智慧零售的调查数据显示，过去一年，96%的消费者在私域搜索过，83%种过草，79%进行过购买，70%乐于回购。

在这些变化下，品牌商家也开始了线上线下一体化服务。据腾讯智慧零售最新统计，消费者与品牌人均接触5.2次，其中超过50%为社交接触，包括微信、微信官方账号、社区、导购1V1传播等。

05

行业模式创新周期已经开始。

根据微信公开课和腾讯财报数据，2020年小程序GMV达到1.6万亿，过去几年一直保持稳定增长；同时，超千万商家从事优惠券的数字化运营。

演化出的新商业模式主要有到家商务、数字导购、社区团购、直播配送、付费会员等。这些多由小程序或微信生态发展而来，可以解决某个行业的问题。

比如2020年疫情后，很多零售商，尤其是服装、美妆品牌，迅速搭建适合导购的小程序，结合微信和消费者的出发场景进行营销。

随着社区、门店、导购、私域等线上线下触点的不断融合。对企业来说，全渠道发展已经成为必由之路，私有领域2.0将更快地提升收入。

这些都是从现实角度观察到的五次全球爆发的根本原因。

(报告)